某项目销售手册.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES29页第PAGE\*MERGEFORMAT29页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT29页目录销售整体安排流程销售整体推广流程销售解答标准流程销售百问电话咨询解答标准导购手册购房程序购房程序说明购房须知办理个人购房抵押贷款具体程序办理个人购房抵押贷款注意事项付款方式付款方式付款程序按揭付款补充说明“某某商铺”价格“某某”租金办法卖点简列售楼处管理制度销售工作制度置业顾问手则附件（可单独印刷）标准合同购房费用一览表客户访谈问卷客户满意程度调查问卷楼盘表认购书认购变更申请书置业预算表置业顾问日工作报表工程进度计划表销售资信证明（五证复印件、两书）销售图纸（住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图）销售整体安排流程异地接待现场接待合同客户认购客户关系客户接待排除客户咨询客户广告客户接待客户联谊项目关系客户企业关系客户行业关系客户业务关系客户投诉处理付款签约促销认购再访认购初访客户某某花园公司形象特色功能配套价格物业管理工程形象媒介策略促销公关活动和计划报纸软性新闻发布会1产品发布会2异地销售工地形象大众媒体直销主题活动售楼处路牌灯箱影视、楼书、展板赠品横竖幅印刷品报纸影视配合促销目标1：普遍提高项目的知名度和美誉度，提高购房阶层的关注率2：实现销售销售解答标准流程详细特色要求职业要求项目要求基本要求规模服务售后服务解说企业形象解说针对性诉求全面明确符合随机客户信息解说合理规范特色准确建筑解说付款洽谈工程质量解说促销解说合同洽谈工程进度解说交付条件解说价格洽谈广告解说认购洽谈物管解说配套解说环境解说资料解说购房洽谈服务洽谈执行程序执行着眼点执行要点销售百问地理位置/发展商背景承建商名称及建筑质量设计公司(房屋使用率)景观设计(应兼顾人的看\闻\完\走\坐五种基本生理要求.)物业管理公司(ISO9002国际第三方认证的)周边规划(规划建设用地总共多少KM,规划人口万人)城市副中心都有哪些规划?如:商业广场\科技商务办公区\科技文化博览区\科技创新园区\出口加工区和生态居住区.政府是否完善新城区的哪些基础配套？如：电力规划、给水规划、排水规划、燃气规划、电信规划等五项基础设施配套。南部新区主要实施项目有哪些？如：路网格局小区门前的公路是什么路？有无在建工程？周边有什么建筑?小区规划项目占地多少？项目总建筑面积？项目绿化面积？项目容积率？户内使用率？（95%）各种户型有无使用率的差别？小区总户数？基本层数？小区共分几期？一期的占地面积？一期推出多少套？每期入伙时间？圆区规划是否照顾到年龄的休闲需要？小区内的商业配套如何？商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？餐厅设在哪里？商铺的招租方向如何?餐厅设在哪里?商铺会不会对小区的住户有影响？业主出入口的设置是否受商业街影响？交通有无公交车到本项目？公交车发车起止时间？公交车是否有空调？小区内是否有出租车？收费情况如何？小区是否属于各大商场家私、送货范围内？治安40、周边的治安状况如何？41、小区属哪个公安局？42、属哪个派出所辖区？43、派出所的警力如何？44、辖区内有无巡警巡逻？45、辖区内的案发率高否？46、小区到派出所有多远？商业配套47、周边是否有农贸市场或净菜市场？超级市场48、附近有无超级市场？49、商业面积规模有多大？50、经营的商品种类是否齐全？饮食51、附近有无大型的酒家？52、卫生情况如何？邮局53、小区内是否有邮局站点？54、附近有无邮政局？55、邮电局是否上门收取邮件？银行56、附近有哪些银行？57、华阳镇上的银行位置离小区多远？学校58、社区内有无幼儿圆？59、社区内有无小学？60、有无中学？距离左岸花都有多远？书店61、附近是否有书店？医疗设施62、周边有无医院？63、小区内是否有社