物业人员绩效考核方案.doc

恒信万佳物业绩效考核管理方案绩效考核的目的为保证公司经营目的的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整，学习培训，晋升奖励和处罚等提供准确，客观的依据。管理人员绩效考核管理人员月绩效考核的内容和标准：管理人员月绩效考核内容参照表考核要素简朴解释评分标准权重类别要点业绩目的达成度月内工作目的和预算达成情况A.超过目的；B.达成目的；C.尚可；D.欠佳；E.落后25%工作品质工作秩序、事物解决及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完毕目的所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差监督检查力度任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差业主满意度业主对物业管理工作的满意限度A.非常满意；B.满意；C.尚可；D.不满意；E.很不满意能力领导统率能力组织激励下属克服困难、完毕目的的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%企划创新能力抓住核心问题，开拓新思绪的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差判断决策能力把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差洞察应变能力洞察问题本质，及时有效地解决危机事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差培训指导能力有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作态度工作的积极性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差20%个人修养做事公平、公正，被员工尊重的限度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差人际关系与同事和谐相处，受同事、下属欢迎的限度A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差部门协作在公司目的的指导下，与其他部门的协作限度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差知识管理技能掌握的管理基本常识和管理技巧等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.局限性；E.太差25%专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.局限性；E.太差一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.局限性；E.太差行业知识物业行业经营管理类知识掌握限度A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.局限性；E.太差发展潜力个人进取心、学习能力等A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通；D.局限性；E.太差说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分备注：管理人员月绩效考核由其直接领导评价得分。三、普通员工绩效考核1、普通员工绩效考核的内容和评价标准：普通员工绩效考核内容参照表考核要素简朴解释评分标准权重类别要点工作能力工作质量月内工作目的实现情况和任务完毕质量A.超过目的；B.达成目的；C.尚可；D.欠佳；E.落后40%工作效率工作秩序、事物解决及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完毕目的所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差服务精神尊重顾客、服务顾客、让顾客满意的限度A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作态度工作的积极性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%个人修养尊重别人的限度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；D.不尊重；E.很不尊重人际关系受同事欢迎、与同事和谐相处、互助进步的情况A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差知识专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.局限性；E.太差30%一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.局限性；E.太差行业知识物业行业经营管理类知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.局限性；E.太差说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分督察部奖惩记录得分标准1、督察部奖惩记录得分标准：奖惩记录名称奖惩记录加减分标准处罚提醒（三次）无减分警告减10分记过罚款100元记大过罚款200元奖励嘉奖加10分记功加20分记大功加30分注：若是月内无处罚，则加10分。月绩效考核总分计算方法：总分=本月绩效考核得分×80%+督察部奖惩评分×20%月绩效考核等级划分依据月绩效考核总得分，将员工提成A、B、C、D、E、F、G七个等级，具体等级划分标准：员工绩效考核等级划分表等级名称得分范围/分奖惩措施A级90~100浮动工资上浮15%B级80~89