2022“优质护理服务示范工程”活动总结.docx

2022“优质护理服务示范工程”活动总结“优质护理服务示范工程”活动总结总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？下面是我整理的“优质护理服务示范工程”活动总结，仅供参考，欢迎大家阅读。“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措。我院自XX年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关切支持下，结合“三好一满足”活动，进一步推动优质护理服务工作的深化开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满意广阔人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本年度我院优质护理服务工作概况总结如下。一、领导高度重视，工作成效显著。为了实行各级卫生行政部门文件精神，“优质护理服务示范工程”活动在我院得到了领导的高度重视。先后成立以胡江波院长为组长、班子其他成员为副组长的活动领导小组，实行了别开生面的启动仪式，建立了优质护理服务规范、考核标准及服务流程，制定各项优质护理服务细则和标准等十余项，并利用院周会、护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣扬力度，强化优质护理服务理念。XX年5月护理部又推出了《XX年进一步推动优质护理服务工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础。第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端，随着临床路径的推动，我院结合“三好一满足”以及“创先争优”活动把“优质护理服务示范病房”活动作为年度护理工作重点，依据医院实际条件，进一步加强护理内涵建设，全面提升我院医疗护理质量，推动我院的服务品牌建设，促进医院医疗事业的发展，得到了患者和家属的认可，年度患者满足度从92.7%提升到95.4%，共接受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷。二、改革工作模式，落实护理职责。在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院在优质护理服务病房主动改革临床护理模式，强调护理服务对象的整体性，实行包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护理。各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，依据患者病情和协作其各级须要，赐予最佳的护理，促使护士增加了责任感，亲密了护患关系。结合护理人员实力和阅历对应管理，安排不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避开家属或患者单独进行，打饭、喂饭、帮助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注意细微环节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教化、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能刚好得到解决，护士的自我价值得到了体现，这种工作模式得到了护患双方的确定，快速在全院推广开来。三、保证人力调配，调动护士主动性。为了保证优质护理服务工作的深化顺当开展，我院综合考虑了合同护士流淌性大，责任心不强等现状，全年引进在编正式护士11名，并安排到各优质护理服务病房，在带动合同护士主动性及加强集体凝合力等方面取得了肯定的效果。依据医院和各病房护理工作量和患者病情充溢临床一线护士队伍，最大限度地保障护士在临床护理岗位工作，增加床护比。合理调配护士人力，克服困难，保证临床一线护士占全院护士比例的80%以上。由于护理人力资源的限制，护士工作量大，护理部充分发挥实习生的作用，为了克服实习生的素养参差不齐，工作实力及工作阅历欠缺等不足，在XX年7月至9月对全院护理实习生分批进行护理基本制度、护理文书书写、优质护理服务内容、护理角色适应及护理技术操作等全方位培训。通过培训，她们在老师的指导下较快地适应临床工作，缓解了临床的`工作压力，做到床边工作制的落实，真正做到以患者为中心，满意其病情和临床护理工作须要，为患者供应专业、全面的护理服务。护士的待遇水平低下，导致工作主动性差，严峻影响了护理工作质量。XX年经院长办公会探讨通过，全面增加护士福利，工资平均上涨60%，夜班费由原来的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了护士的工作主动性，保证了夜班质量。合同护士每月交通补助50元，并且在住房安排等方面规定5年以上护士享有安排住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主子公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了主动的作用。四、落实保障措施，形成长效机制。活动开展