精编之3月营销个人工作总结范文.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。520XX年3月营销个人工作总结范文各县支行：省分行于xx年xx月x日至xx日召开了全省农行客户营销工作会议。会议传达了总行近期召开的公司、机构、房地产、银行卡、个人业务和国际业务工作会议精神分析了当前市场营销工作面临的新形势、新情况和新特点围绕市场营销和客户管理两大主题研究部署了今后全行市场营销工作。现根据会议精神结合我行实际提出以下贯彻意见。一、全市农行xx年以来市场营销工作简要回顾xx年全省农行市场开发工作会议以来全行上下始终坚持“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的经营理念大力实施赶超战略和重点区域、重点行业、重点客户优先发展战略全行市场营销工作保持了快速有效发展势头为加快各项业务发展奠定了坚实基础。截止2017年12月底全行各项存款余额达394003万元较2017年底净增74533万元存量、增量市场份额分别达到29%和41%均位居同业之首;各项贷款余额达到225106万元存量、增量市场份额分别达到28%和32%均位居同业第二位。一年多来有效贷款累计投放89157万元余额达到73682万元增加35525万元;累计实现中间业务收入1700万元年均增长44%占全行各项业务收入的比重由1.84%提高到4.71%。总结一年来市场营销工作我们初步取得了以下成效：(一)明确树立市场营销理念初步建立起了较为规范完整的市场营销体系。结合当地实际全行积极引导客户部门和客户经理牢固树立利润最大化观念、风险防范观念、开拓市场观念、改革创新观念和法制观念强化忧患意识、竞争意识和创新意识。以实施“扁平化”管理改革为契机地分行搭建了以公司、机构、个人等前台部门进行营销以信贷、科技等后台部门提供产品技术和服务支撑的组织机构。市、县两级行分别成立了市场营销委员会组织领导和管理市场营销工作初步建立了以地分行为龙头、以客户部门为中心、以客户经理为主体部门配合、系统联动、全员参加的市场营销体系。结合低效网点撤并以争创“十强支行”、“百佳网点”和创建“亿元所”等各类争先创优活动为契机专门研究制定了《营业网点“上台阶工程”三年规划》并以明察暗访和“星级”管理为手段狠抓了营业网点的规范化服务使全行的点均人均业务量明显提高。(二)坚持以优良客户为中心强化营销管理客户结构和信贷结构得到明显改善。一是在充分把握区情、行情和积极争取省分行联合贷款的基础上积极向符合行业、产业政策的优良公司客户冲击渗透。先后与x县xx工贸有限公司等区内重点优良客户建立了战略合作伙伴关系。二是以文教、卫生、社保、农发行等机构客户为重点积极提供资金归集、资金清算、代收代付、信贷投入等全方位金融服务全面扩大了市场服务领域。一年来共向优质法人客户营销贷款16330万元退出限制、淘汰类客户129户、1612万元。三是以个人小额质押贷款、个人住房贷款、个人生产经营贷款为主打产品积极拓展个人客户群体使低风险个人业务得到快速有效发展。四是加大扶贫贷款商业化经营力度积极发展精品农户贷款大力清收“散、小、差”客户贷款优化了扶贫贷款的结构。五是坚持资产、负债、中间业务一体化营销相继开发拓展了代发工资、代理保险、代收税款、代理农发行等委托、代理、代结算等12大类36种中间业务中间业务收入总量及占比逐年提高多元化收入格局初见成效。(三)不断丰富市场营销手段有效提高了市场综合营销水平。一是不断加强和完善直接营销、联合营销和协助营销机制相继推行了对等营销维护、定期回访、首席客户经理制等营销手段逐级落实营销、维护责任使集约化经营水平和整体营销层次有了明显提高。二是重视加强科技支撑大力推广了银证通、代销基金、国债等新业务品种加大自助终端、atm、poas机等设备投入有力地促进了新业务产品的推广使全行的服务质量和工作效率有了明显提高。(四)坚持审慎稳健的信贷原则有效防范和化解了信贷风险。一是以信贷新规则为准则加强和完善市场营销制度建设相继研究制定了《客户经理管理制实施细则》、《公司机构客户营销管理办法》等一系列基本制度强化客户经理培训狠抓内控建设完善信贷转授权管理规范信贷操作流程有效克服了粗放经营的管理模式。二是严格执行总分行制定的产业、行业指引规定和客户准入标准确保了新增贷款质量降低了信贷风险。2017年以来全行新增贷款的到期收回率达到98%。三是重视加强贷后管理落实了地县两级行客户部门分层次负责客户跟踪管理的责任按要求配备了信贷风险经理初步启动了贷后风险预警机制。四是加强信贷业务监管认真组织实施了信贷管理“上台阶工程”突出狠抓了信贷转授权、贷款限定性条款和抵押担保等重点措施的落实严肃查处了违规违纪责任人逐步实现了信贷监管的制度化和规范化。在充分肯定成绩的同时我们必须清醒地认识全行市场营销工作中存在的