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数据业务用户感知分析.ppt

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背景-现状背景-应对软件平台分析能力业务识别能力终端识别能力全面的问题分析诊断能力用户感知评价体系(QOE)模型构建QOE至KQI结构分解KQI至KPI、Factor结构分解KQI体系建立基础：网页浏览示例KQI算法/考核方法：网页浏览KQI体系建立基础：视频业务示例视频感知分析案例：视频信息视频感知分析案例：码流信息视频感知分析案例：测试方法视频感知分析案例：数据重传分析视频感知分析案例：数据包序号分析用户感知与业务指标关联关系、关联程度模型用户感知与业务指标关联关系、关联程度研究过程用户感知与业务指标关联关系、关联程度研究过程关联关系分析结论KQI算法/考核方法：浏览下载类业务广西移动HTTP业务案例：选点广西移动HTTP业务案例：取数广西移动HTTP业务案例：接入性广西移动HTTP业务案例：保持性广西移动HTTP业务案例：完整性广西移动HTTP业务案例：数据业务低接入小区占比GSM（接入性）广西移动HTTP业务案例：数据业务低接入小区占比GSM（完整性）广西移动HTTP业务案例：PS域无线接通率低小区占比（完整性）广西移动应用案例：南宁地区&北海地区QOE整体评分通过感知短板快速界定优化方向“靶向疗法”迅速进行针对性短板提升工作直接定位到“病灶”是提升优化效率的最佳办法。4142投诉案例分析三：SP原因引起投诉具体案例分析四：用户原因引起投诉即时通信业务对网络造成的影响即时通信业务协议解析测试内容高频率心跳的应对方法智能机普及带来小包应用增多小包业务长期占用空口资源而不带来数据流量明显增长。