2016版自考组织行为学笔记.docx

15/151.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识研究一定组织中人的心理和行为的规律性从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力以便更有效地实现组织预定的目标。2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。3.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。4.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上心理活动是行为的内在动因心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现行为是在一定心理活动指导下进行的。管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理主要是研究行为内在的心理活动规律性并相应地采取管理对策侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛它不仅来自心理学还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛它不仅把心理学原理应用于组织管理而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。5.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。6.组织行为学的研究通常采用哪些方法?答：组织行为学的研究通常采用以下几种方法：(1)案例研究法；(2)观察法；(3)调查法；(4)测验法；(5)实验法。7.什么是知觉?答：知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。8.社会知觉会发生哪些偏差?答：社会知觉是对人和社会群体的知觉。它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。由于受某些知觉规律的影响社会知觉可能发生以下偏差：第一印象效应、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应。9.什么是价值观?答：价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。价值观及其体系是法定人的行为的心理基础。10.简述工作态度与工作绩效的关系。答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。工作态度作为工作的内在心理动力引发各种工作行为就是工作态度的功能。这种态度的功能主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。一般讲积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等产生积极的影响能够提高工作效率取得良好的工作绩效反之消极的工作态度由于受中介因素的影响使工作态度与工作绩效的关系十分复杂。11.什么是个性?答：个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。个性包括(1)个性倾向性如兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等；(2)个性心理特征即心理过程的特征主要包括气质、能力和性格。12.人的能力差异主要表现在哪些方面?答：人的能力差异主要表现在以下三个方面：(1)能力的水平差异；(2)能力的类型差异；(3)能力发展的早晚差异。13.人际关系的重要性着重体现在哪些方面?答：每一个生活在社会中的人都要和其他人发生各种各样的相互关系这种关系就是人际关系。人际关系的重要性主要表现如下：(1)人际关系影响群体内聚力和工作效率；(2)人际关系影响职工的身心健康；(3)人际关系影响职工的自我发展与自我完善。14.影响人际关系的因素有哪些?答：影响人际关系的因素主要有以下因素：(1)距离的远近；(2)相似性；(3)个性特点。15.什么是信息沟通?答：信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。传达的工具不仅限于语言、文字、符号也包括姿态和行为。16.简述人际沟通的P.A.C理论。答：人际沟通的P.A.C理论又称相互作用分析理论。该理论指出每个人在心理上有三种自我状态：父母自我状态(P)、成人自我状态(A)、儿童自我状态(C)。这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。“父母自我状态”以权威与优越感为标志表现为统治、责骂和其他专制作用。“成人自我状态”其特征是客观与理智。一般能与人平等交往。“儿童自我状态”以冲动、偏执为特征。“父母”状态与“儿童”状态对客观世界的感受和反应往往并非一贯而“成人”状态的思考与反应则具有统一性和一般性因此理想的相互作用是