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工作计划

工作计划(范例7篇)时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。工作计划篇1一、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。二、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：1、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；3、告之相关的汽车运用知识和注意事项；4、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；5、介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；6、咨询服务；7、走访客户。四、售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的`客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。工作计划篇2一、班级学生情况分析本班共有学生36人，大多数学生的学习习惯都比较良好，大部分能按时完成作业，上课能积极回答问题，对数学学科有较浓厚的学习兴趣，学习态度认真，对他们继续学习数学是个有利条件。但个别学生观察能力、审题能力及解决问题的能力较差，失误多，而且不敢于充分发表自己的不同见解。二、教材分析本册实验教材的编写，是以《新课标》的基本理念和所规定的数学内容为依据，在总结现行九年义务教育小学数学教材研究和使用经验的基础上进行编排。所以本册实验教材仍然具有内容丰富、关注学生的经验与体验、体现知识的形式过程、鼓励算法多样化、改变学生的学习方式，本册实验教材还具有下面几个明显的特点：1、科学安排解决问题的教学，重视培养学生解决问题的能力，形成应用意识。2、万以内数的认识和加、减法教学重视发展学生的数感。3、改进表内除法教学的编排，体现知识的形成过程，加强教学过程的探索性。4、提供关于空间与图形的丰富素材，促进学生空间观念的发展。5、提供丰富的，现实的，具有探索性的学习活动，激发学生对数学的兴趣，逐步发展学生的数学思维能力和创新意识。三、教学目标1、认识计数单位“百”和“千”，知道相邻两个计数单位之间的十进关系；掌握万以内的位数顺序，会读、写万以内的数；知道万以内数的组成，会比较万以内数的大小，能用符号和词语描述万以内数的大小；理解并认识万以内的近似数。2、会口算百以内的两位数加、减法，会进行几百几十加、减几百几十的计算，并能结合实际进行估算。3、知道除