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销售部行政管理办法（五篇范文）

第一篇：销售部行政管理办法销售部行政管理办法一、行政制度（一）、员工守则：为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。第二篇：销售部行政管理制度行政管理制度总则为加强各个部门事务管理，使各项管理标准化、制度化，更好地提升全体员工工作责任心，提高团体协作能力，特制定本规定。一、行政考勤管理公司工作时间：周一至周四（上午：9：00-12：00下午：13：30-17：00晚上：18:00-20:30），周五（上午：9:00-12:00下午：13:30-17:00），周六（上午10:00-12:00下午13:30-17:00）；法定假日按公司放假通知执行；2部门人员工作时间要求：早会时间：上午9：00-9:30各部门小组早会时间：9:30-9:40客户沟通时间：上午9：0015：30；游戏时间：下午15:30-16:00老客户跟踪时间：下午16:00-17:00A类客户跟踪时间下午18:00-20:30注：以上公司规定的人员工作时间，如无特殊情况相关人员必须严格执行，否则10分钟内按10元/次、10分钟以上按20元/次进行处罚；3考勤全体员工应严格遵守公司的作息时间表，做到无迟到、早退、旷工等现象，有事须提前请假，无请假记录的员工不按时间表出勤的一律按旷工处理；迟到：5分钟内按10元/次、30分钟内按20元/次、1小时内按员工个人一天工资进行处罚；早退：5分钟内按10元/次、30分钟内按20元/次、1小时内按员工个人一天工资进行处罚；旷工：旷工半天按员工个人二天工资、旷工一天按员工个人工资四天工资进行处罚，员工连续旷工三天（以上）当员工自动离职处理；请假：请事假当天无薪；4请假1请假无特殊原因须提前申请，无申请或申请不通过的不允许请假，否则按旷工处理；2员工请假一天（含）以内由部门经理审批、一天以上由总经理审批，事假当日无薪；培训/总结1每周周六为公司部门工作讨论学习时间，具体安排由部门经理制订，要求参加的人员无故不得缺席，有特殊情况的须提前请假，否则按行政考勤第3条进行处罚；2部门培训工作由部门经理讨论制订，内部员工做分享报告。每周不低于1次培训，考勤办法参照行政考勤第3条进行；3每次培训都应有相应的文档进行记录，含培训记录（内容：培训时间、培训地点、参加人员、培训主持、培训主题、培训结果描述）、员工培训总结；二、行为规范目的和适用范围1.1规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。1.2本规范适用于公司全体员工。管理与组织2.1本规范由行政部负责检查和监督执行。2.2各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。基本规定3.3接打电话3.3.1接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2基本要求3.3.2.1在电话铃响三声之内接起电话；3.3.2.2接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。3.3.2.3通话言简意赅，时间不宜过长。3.3.2.4邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。3.3.2.5尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。3.3.2.6所有员工的手机务必每天保持畅通(包含周日)，若一周出现连续二次打不通情况者按扣除话补百分之五十（50%）进行处罚，一月内累计三次以上不通者，话补全部扣除3.4言语行为3.4.1言语、行为、举止文明、礼貌。3.4.2严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。3.4.3公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓