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销售的五大秘诀

第一篇：销售的五大秘诀销售的五大秘诀作为一个经验丰富的营业员，在回答顾客的总是方面，没有什么固定的模式，但是有一个应当遵循和一般程序，也就是五步答问法：一、认真听取顾客对商品的意见要想回答好顾客的问题，营业员就必须认真地听取顾客对商品的意见。在没有听清顾客说些什么的情况下，要回答好顾客的问题是十分困难的。在听取顾客的意见时，一定要让顾客把话说完，不要打断他的话，要带着浓厚的兴趣听。营业员普遍爱犯的一个错误就是急于表态，以证明顾客的看法是错误和，这样很容易激怒顾客，使销售演变成一场争论。二、回答问题之应有短暂的停顿在顾客说完之后，营业员不要马上作答，可以适当放松一下，显示出你没有被他的总是被他的问题难住。这个短暂和停顿可以给你一个机会考虑回答问题的适当方式，尽管有时顾客提的问题很一般，你能够顺口答出来，也不要太匆忙，最好先理清一下头绪再作答。三、要对顾客表现出同情心对顾客表现出同情心，就意味着你理解他们的心情，并明白了他们的观点，但并不意味着你完全赞同他们的观点，而只是了解他们考虑问题的方法和对商品的感觉。顾客对商品提出异议，通常是带有某种主观情感在里面。所以要向顾客表示你已经了解了他们的这种感情。营业员可以说：“我明白您的意思了”，“很多人都是这么看的”，“我知道您的具体要求”之类的话来作答四、复述顾客提出的问题为了让顾客明白他的意思你已经完全接受。营业员可以用自己的话把顾客提出的问题再复述一遍。这样做也可以给营业员留下一点思考如何更好地回答顾客问题的余地。一般说来，营业员可以把顾客表示异议的陈述变为疑问句。比如说：一位顾客想买一对新轮胎的话，营业员可以回答他：我已经知道了您对轮胎的要求了，您是不是怀疑这种商品的质量呢？复述完毕后，再稍微停顿一下，然后回答自己提出的这个问题。这样就表明了营业员已经理解了顾客提出的问题，顾客也就会比较容易地接受营业员的意见了。五、回答顾客提出的问题对于顾客提出的问题，营业员应当清楚地给予全面的回答。在回答时要抓住重点，以顾客的主要疑虑为中心，全面地给予澄清，要保证让顾客不再在这一问题上陷入迷雾之中。为了弄清顾客是否明白了你的意思，在回答完毕之后，营业员可以进一步问：“我是否已经解答了您的问题？”，“这样说您清楚了吧？”等等。回答完了顾客的问题之后，营业员可以继续进行商品介绍。在这一阶段营业员常犯的一个错误就是在后面的商品介绍中反复提起顾客前面所提出的异议，这样做只会夸大问题的严重性，反而容易在顾客的脑子里留下不必要的顾虑。第二篇：销售秘诀一、研究大客户销售两个必备要素1、画客户的组织架构图-----主要体现四类人{决策者（1个）、使用者（一群人）、技术把关者（技术部门、副总、采购部门、品牌宣传部、财务、总办、法律事务部门、商务部门）、教练（也就是我们的内线，重要有三个组成，客户单位内、客户单位外和本单位内部）}2、两个卡-----一网打尽卡、一剑封喉卡二、学习四维成交法，收获有三个1、卖出去----完成商品到货币的惊险跳跃（四个大山、四个拒绝）（1）不需要（2）不相信2、卖上价（1）制造疼痛的功夫不够3、可复制（3）没钱（4）不着急2）价值的7要素没有塑造（第三篇：后进生转化五大秘诀-后进生转化后进生转化五大秘诀一个学生之所以后进，原因是多方面的。作为教师要全面了解情况，摸清学生后进的原因。学生生活在现实社会中，不论他们是否愿意，社会生活的各个方面，每时每刻都在从各个渠道潜移默化的影响着他们。其中，社会的不良影响和家庭的不良教育，都为学生不良品德的形成提供条件。这是学生后进的外因，而这些影响要起作用，必须通过内因即学生本身。从心理素质看，后进生的独立意向的迅速发展与认识能力低下的矛盾，使其易感情冲动，产生一些片面的错误的认识。从思想水平看，后进生社会经验贫乏，辨别是非的能力差。总之，我们在做后进生思想转化工作之前，首先要做深入细致的调查研究，了解情况，摸清他们后进的原因和关键所在，以便对症下药。切忌那种不问青红皂白，武断的训斥批评后进生的做法，只有这样，才能和他们推心置腹，让他们向老师吐露思想深处的东西，使老师有针对性的教育他们。那么，怎样为后进生营造一方良好的“精神家园”呢？一、多一点交流，少一些距离。缺乏自信的后进生，由于他们在群体中的表现不突出，常常在无意之中受到老师、同学的冷落，感受不到集体的温暖，在心理上就会与周围的人之间形成一堵无形的“墙”，产生自我封闭意识，不愿意与人交流，有意躲避老师。教师平时要多和他们谈心，进行平等的对话，倾听他们的心声，了解他们的心理，诚恳的提出自己的看法，并引导他们正确地面对失败，让他们懂得任何事情都要有接受成功和失败两种结果的心理准备。不要因成功而忘乎所以，也不要因失败而丧失自信。关键是有没有努力，只要努力去做了，从失败中认真吸取教训，肯