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销售时的语言七大禁忌

第一篇：销售时的语言七大禁忌销售时的语言七大禁忌文章整理：一览北京英才网（有关专员）销售人员在销售产品的同时，也是在销售自己，大部分企业的的销售，在与客户交谈时都是属于乙方的，所以我们的相对处于劣势。除非是很大的企业，或者产品供不应求时，客户才会主动来找我们商谈。所以对于销售人员来说，与客户交流时一定要注意自己的语言用词，避免和客户产生语言上的摩擦，或者是语言上得罪到对方。销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该注意一些禁忌。要不然就算你口才非凡，产品优异，价格低廉，但是你在不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。1、忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。在销售的过程中，不止要学会说，最重要的是学会倾听，只有真正了解了客户的需求后，我们才能才去更快，更有效的对策来回复客户。2、忌“争嘴”所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。爱“争嘴”的销售人员，“没理争三分，得理不让人”，这种人是非常受客户的欢迎的。我们可以有我们自己的原则和做人方法，但是在面对客户时，我们可以把想说的话说的婉转一点，或者是干脆就一笑而过，等以后和客户熟了之后，有机会来讨论这个问题。3、忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。职场销售人员不同于市场买菜买菜，语言用词一定要特体。4、忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。冷场在与不爱说话的客户交谈时，是经常出现的，我们可以在这个时候尝试着问客户一些问题，再慢慢的引出新的话题。5、忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。现在的社会不像古代，太监要随时拍皇帝马屁，我们只要表现的诚实，诚恳一点，客户一般都会满意的。6、忌“刀子嘴”所谓的“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再“打破沙锅问到底”，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人“和气生财”之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。所以说话时，无论如果得由个度，觉得不说了不合适的话，就赶紧打住。不用在继续说下去，开个玩笑就过了。7、忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。对于比较沉稳的客户来说，他会觉得你太轻浮，也会觉得你公司也是很不稳重的，这样的话，也许又要丢单了。第二篇：婚庆礼仪：婚礼时七大禁忌魔力爵恬婚庆礼仪：婚礼时七大禁忌虽然西式婚礼与现代简式婚礼已经非常普遍，但婚礼仍然是一个需要更多美好祝愿的仪式，若想在嫁娶的过程及日后婚姻生活中，处处留下好彩头，还是要多多考虑中国传统婚俗的禁忌。这样不但是对长辈与不同身份的来宾的尊重，而且也为今后的新婚生活留下更多美好回忆。1.忌吃喜饼喜饼是喜气的象征，分发喜饼的习俗意在分享新婚的喜悦，并将婚讯藉由喜饼传达给每一位亲友。在过大礼时，男方送来的喜饼新娘切记不可吃，因为这样就象征把自己的喜气吃了，是应该注意忌讳的。2.忌二次上香很多传统家庭在嫁女之时都会在祖先或神灵供桌前告祭上香，女方除了要供奉礼饼，还要注意上香时，尽量不要将香头插歪