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邮政通信特有职业技能鉴定考试速递业务员

第一篇：邮政通信特有职业技能鉴定考试速递业务员邮政通信特有职业技能鉴定考试速递业务员（邮政通信概述）习题第一章邮政通信概述（五级）一、填空题1．邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和_____性两大性质。2．邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和___________的传递提供通信服务。3．邮政通信的使用价值就是_____的价值。4．邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政承担________的义务。5.邮政通信全程全网______的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。6.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和______的特制专用戳记。7．信盒主要用于盛装扁平状邮件，有连体式和________式两种。8．集装箱主要适用于火车、汽车邮件运输，主要有笼式和_________式两种。9．少数民族地区的专用邮袋，可一面印汉字，另一面印_______文字。10．袋牌上的局名和其他文字，一律__________写。11．条码的使用能够逐渐地提高______＿性和效率。12．条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的_______系统。13．三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的_______，相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。14．邮件总包一律通过______办理交接手续。15.正巧．交接验收邮件时，应根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与_______相符。16．发现经办的信件封口裂开或封皮破损，应立即报告主管人员，会同用________代封，并加盖日戳和经手人名章，17．职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。18．邮政企业的宗旨是_________。19.邮政员工在为客户服务的过程中，必须使用标准的_____________。三、多项选择题1．邮件的全部传递过程要经过收寄及()四个环节。A分拣封发B运输C投递D揽收2．邮政通信具有()的特点。A通过传递附有信息的实物产生效益B生产过程和消费过程的一致性C全程全网联合作业D物质沟通的重要渠道3．邮政通信的主要任务是（）oA人民群众最普遍的通信方式B物质流通的重要渠道C货币流通的重要渠道D中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带4．邮政用品用具主要包括（）oA邮政日戳B邮件容器C袋牌、袋绳、封志D邮政夹钳5．邮政法规定的邮政专用品有().A邮政夹钳B袋牌C邮袋＿D邮政日戳6.邮件容器只许在邮政企业内部()部门使用，不准挪作他用。A分拣B封发C邮政运输一D机关7.邮件容器应按照（）区别使用,不得互相混用。A邮件种类B邮件数量C寄递范围D邮件重量8．按邮件种类的不同，邮件容器基本分为()。A普通邮件容器B航空邮件容器C特快邮件容器LD机要邮件容器9．按寄递地区的不同，邮件容器可分为()。A邮袋B国内邮件容器C集装箱D国际邮件容器10．按质地和外形的不同，邮件容器可分为．（）。A国内邮件容器B邮袋C信盒D集装箱11．袋牌可供人们识别袋内所装邮件的()等。A内装物品B种类C寄发局D接收局12．目前袋牌用128码配合网上下载信息实现()等业务操作。A扫描勾核B扫描汇封C扫描配发D散件扫描封发13．下列各项属于交接验收基本内容的有()。A复称邮件重量B逐件验视保价邮件是否符合规格标准C邮件袋套封装是否符合规格D总包发运路向是否正确14．下列各项属于邮件保密守则的有()oA不该记录的秘密绝对不记录B不在不利于保密的地方存放机密文件、资料C邮件在处理过程中不允许任何人翻阅D不在普通邮局传达秘密事项15．邮政职业道德的要求有()oA尽职、尽责B创优、守纪C协作、为民D文明、创新16．下列各项属于职业守则的是()。A尽职尽责，创优守纪B遵纪守法，严守秘密C快速高效，准确无误D尊重客户，热情服务17.《邮政通信服务规范》中规定的邮政服务“十字用语”有()。A您好B请C谢谢D再见18．邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（为规范的总和、A职业义务B职业责任C服务群众D职业行为19．邮政员工在与客户接触时，可采用的称谓方式有()。A职衔称B职业称C姓氏称D,性别称20．对邮政企业员工的基本姿态要求有()。A音量适中B语调柔和C端正的站姿D稳健的走姿)的道德准则和行四、判断题1.邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递，邮政通信对运输工具具有一定的依附性。()2．以局所和运输工具相互连结而成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。3．邮政通信的任务是由邮政通信的生产过程所决定的。()4．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对