连锁超市营运部店面巡视主管工作职责.docx

连锁超市营运部店面巡视主管工作职责

第一篇：连锁超市营运部店面巡视主管工作职责连锁超市营运部店面管理人员巡店管理制度一、目的使店面管理人员工作规范化、制度化，使店面管理工作规范、及时、有效。二、店面管理人员岗位职责岗位名称：营运主管直接上级：营运总监本职工作：对营运总监负责；负责所辖区域各加盟店的全面经营管理协助、指导工作岗位职责：1、配合营运总监落实、执行公司下派的各项任务和指标；2、督导、分派并跟进所属部门人员工作；3、负责对下属工作给予相应指导、业务技能培训，并对其工作表现进行评估考核；4、制订本小组每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；5、培训巡视通的使用，通过巡视通后台监控员工巡店考勤情况，统计巡店情况，督促整改。6、负责本小组与公司各部门之间的协调、沟通及合作；7、负责对所辖区域加盟店进行有效经营管理；8、和其他部门配合定期根据辖区加盟店销售数据分析销售状况并提出整改措施；9、和其他部门配合推行各项商品配臵及促销计划以实现辖区加盟店销售及利润最大化;10、负责做好公司与加盟店之间的良性沟通及信息有效传递；11、负责配合财务做好公司与加盟店各项费用的收取与支付；三、巡店时间店面管理人员对辖区加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡视时间不得少于1个小时;巡店时，一律携带安装巡视通软件的手机，严格按照巡视通使用规范进行签到、拍照、填写店面情况竞品情况。四、巡店项目1、服务：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（服务）每次加3分；1）、不得与顾客进行争吵、打骂；2）、顾客来有应声（欢迎光临省又多等语言），顾客走有去声（欢迎下次光临、谢谢光临等）；3）、店内电脑不能安装游戏软件，不能在上面打游戏，；4）、在顾客每次交款的时候，提醒顾客是否有会员卡，并帮助顾客办理入会手续；2、进货增长率(以第一月销售额的80%为基础计算）：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（进货增长率）每次加2分；3、促销配合：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（促销配合）每次加3分；1）、促销商品及时规范订货；2）、促销商品做好宣传推广；3）、促销商品做好陈列；4、退货率：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（退货率）每次加2分；当月退货占比不得高于当月进货额的2%5、店面管理（含店面形象、宣传、人员管理、商品管理等）：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（店面管理）每次加3分；1）、商品订货全部通过系统订货；2）、商品销售全部通过收银机扫描销售；3）、卫生要求：店堂整齐、清洁、明亮、规范；4）、陈列要求：店面商品陈列保持排面的丰满、整齐、价签齐全正确，未经公司允许不得任意调整排面；5）、着装要求：员工上岗时统一着公司服装并佩戴工牌；6）、商品陈列应该丰满；7）、严格按照商品系统的价格进行销售，如有问题及时反馈，不能随意进行销售；8）、预定商品严格按照网上商城的承诺办理，不能随意调整；9）、及时反馈各类信息，与公司行动保持高度一致；6、配送：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（配送）每次加3分；1）、辖区四百米内顾客订货，如店内有货则三小时内给顾客配送到家；2）、辖区四百米内顾客订货，如店内无货则立即下单给公司，在公司配送到店后三小时内给顾客配送到家；7、非实体店商品订购：辖区顾客在网上订购非实体店商品每订购一笔加盟店加1分；8、会员发展和会员购物人群数量量占比较高，会员购物占比达30%以上，每增加3%加3分；9、热情接待其它加盟商的，每次加5分；第二篇：超市营运主管的工作职责超市营运主管的工作职责1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。7、组织本部门会议，及时传达总裁、总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。8、严抓消防安全工作，培养员