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运营管理部半年工作总结(修订)0721

第一篇：运营管理部半年工作总结(修订)0721运营管理部2015年度上半年工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结综述:运营管理部在过去的三个月中,初步搭建完成部门组织管理架构;陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下:（一）运营管理部团队建设运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。（二）“做调研、摸家底、建制度”天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、/8股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。3、规范运营管理，建立健全规章制度根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。（三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居成文厚京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。2、成都太古里项目考察为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显/8天恒商业“历史文化名城保护发展运营商”的模式。3、物业试点方案规范商业物业管理，提高物业服务品质，需在所属相关企业中逐步建立健全物业管理体系。为此，运营管理部草拟了物业管理试点方案，方案将试点工作范围三个阶段：在企业中设置物业部及确定物业人员编制，完成机构建设；落实物业管理制度；测算物业费标准等。4、社区商业O2O研讨当今商业市场与互联网+的结合是大势所趋，天恒商业以何种方式、何种项目进行结合，运营管理部也是几易其稿。从简单的意向到相似仿照；从粗放到细化；从计划到可操作。可以相信，不久天恒商业的社区商业020方案将会以其综合型、完整性、创新性呈现出来。（四）强化企业安全管理，确保安全生产。安全，是企业一切经营工作顺利进行的根本保障，通过严格落实安全管理责任制，强化企业安全管理水平的提高；通过全员安全培训，切实增强员工安全意识，确保企业的安全生产。1、完成“安全生产月”活动的开展根据西城区2015年度“安全生产月”活动方案及天恒集团“安全生产月”工作部署，在商业运营事业部高度重视下，运营管理部积极落实，通过各种措施将活动精神贯穿到企业的每一级、每个人。经过努力，安全生产月活动顺利结束。通过安全生产月活动的开展，各所属子公司强化了安全意识，促进了安全管理水平的提高。各企业在经营中始终把安全生产作为整体管理工作的重中之重，在人、财、物力等多方面进行了必要的投入，不仅提高了技防硬件，还通过全员培训提高了职工的安全意识和安全知识，从而带动了企业整体的人防技防水平不断提高。2、建立防汛机制汛