超市工作流程（样例5）.docx

超市工作流程（样例5）

第一篇：超市工作流程超市工作流程一、传单、送货、安装超市传真订单至信息员，信息员分超市填写订单登记表（一式两分），一份交商务部超市处，10日一报，订单由信息员保管。送装表由超市处签字，并登记送装订单台帐，其他送货、安装单子传递过程相同，安装后的客户签字联交超市处。二、结算（一）新家园超市1、结算、对账商务部超市处每周二或周三拿安装后的客户签字联（新家园送货单顾客联即红联）到超市服务台换采购订单，再拿采购订单到超市收货部换验收入库单。每月8日或9日、23日或24日凭验收入库单到超市采购支持部核对账目领结算明细表及用款申请表到结算室结算，核对结算室填写的付款通知金额及扣费用明细并签字确认。领回付款通知复印件、结算明细表及相关费用单据转交公司财务。2、付款、开票、送票超市往厂家打款后，传真银行打款回单至公司超市处或财务，公司超市处或财务核对打款金额与付款通知金额是否相同，依据银行回单金额制作开具增值税专用发票货品明细表连同银行回单一起传真至厂家业务部开具增值税专用发票。收到厂家快递回的发票后，由超市处送到超市结算室。（二）家得宝超市1、对账、开票商务部超市处将安装后的客户签字联（家得宝特殊订单第二联即绿联）不定期送至超市导购进行转销售同时取回导购处超市补收收货记录单。每月8日前后收到家得宝传真的月结报告后：①依据月结报告上的金额及货品明细抵减上期结算可扣除的费用金额填制开具增值税专用发票明细表传真至厂家超市部开具增值税专用发票；②到超市采购支持部取得特殊订单转销售明细，核对转销售特单（有无漏转，如有查找原因）同时核对已转销售特单中的货品与月结报账货品的数量及结算金额是否正确。2、送票、结算、核对费用、付款每月20日前收到厂家快递的发票后送至超市财务部，领取结算单，核对结算单中所扣费用项目及金额，核对无误后转交公司财务。月底前超市打款至厂方，次月5日前向长方超市不催要超市打款银行回单传真件传公司财务。三、活动促销1、促销协议的签字由超市或公司超市处发出正式促销活动通知，双方初步商谈活动实施细则、费用承担比例、报总经理签字批准后，方可签字盖章回传。超市处将双方确认的活动通知、协议及实施细则等传真到公司财务备案核查。2、促销货品的发出及收回促销协议及实施细则确定后超市处及时提出超市活动所需货品申请报总经理审批后，将所要发往超市的货品信息发给超市相关部门，由超市相关部门发出采购订单至公司信息员处，信息员汇集总经理审批的申请表相对照后，填制发货表，方可打单收货。活动结束后超市处及时清点未销货品，在超市办理返厂通知单或退货单拉回货品，验收入库。打单员凭报关员签字的收货单及超市开具的返厂通知单或退货单打销售退货单一并转交财务。四、样品管理1、上杨、退样上样时由超市处提出申请报给商务部和产品部经理批准方可上样，样品到达家得宝超市时须在超市防损部进行登记，退样时到防损部销号，样品到达新家园超市须办理采购订单，到收货部办理入库手续。退样时到收货部办理返厂通知单。建账·盘存商务部超市处分超市建立样品台帐，每月对样品盘点一次，帐物核对。五、合同协议保管第二篇：超市工作流程超市工作流程发扬团队精神，互帮互助，彼此诚信，以客人为主的宗旨，提升营业额的目标，运用各项制度、工作流程，配合好基本服务工作，把工作做到细量化，做到更好，下面对超市各个班次的工作做以分配。早班：（营运准备）1.上线后先行查看上班次交接事项，做到心中有数，对晚班的盘点数量清点、复核，对错误处及时纠正。2.检查当日备货是否齐全，有无缺货、短货现象，进行商品的补充和整理，及时做好所需商品清单，与库房联系备货。3.超市每日营运工作的准备，回收营业所需备用品（茶壶、直升杯、够物筐等），对没有收回，找不到的，落实责任人，并做登记，上报干部处理。4.对超市营业范围及非营业范围区域进行初期卫生清洁，迎接客人的光临。5.所有准备工作到位后，严格遵守公司制度，坚守工作岗位，调整好状态、仪容仪表，予以立岗，迎接客人光临。中班：（销售）1.上线后检查货品是否充足，发现有缺货、断货的，及时与早班交接，并协助早班，共同完成没有做完的工作（领货等）。准备好忙档所需品。2.中班是一天之中消费能力最为主要的时间段，平时所做的工作也以中班为首。3．做好服务的同时，加强商品的促销。夜班：（收尾工作）1.夜班上线后及时参与送货服务工作，待夜场客人点完餐品，进入闲档时，由中班或跨班协助，对货架的商品做以补充，清洁区域基本卫生。2.回收销售备用品，确保清洁，无破损。对自损、客损的及时登记，交接次班。3.销售盘点必需仔细，使失误降到最低。4.下班前对超市区域做基本卫生清洁，交接需交接事项，检查超市水、电无误后，锁好门方可离场下班。注：各班次1.随时保持工作区域卫生清洁。地面无烟头、杂务，展架商品无尘。2.随时