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质量管理持续改进制度（范文大全）

第一篇：质量管理持续改进制度质量管理持续改进制度1、目的不断地对过程、活动和产品性能持续改进，提高公司业绩，确保公司持续发展。2、范围适用于公司内各项活动的持续改进项目。3、术语突破性项目：即对现有过程进行修改和改进，或实施较重大的长远改进项目，通常由日常运作之外的专题小组来实施。日常持续改进：公司内人员对现有过程进行渐进式的过程改进活动4、职责4.1持续改进项目分突破性项目和渐进式的日常持续改进，根据不同项目明确不同的职责。4.2突破性持续改进项目由专题小组负责人提出突破性持续改进计划，主管副总经理审核，总经理批准后实施，由公司总体进行改进效果的评价和考核。4.3渐进式的日常持续改进项目由各部门负责制订“持续改进计划”，并组织实施5、控制程序5.1突破性的持续改进项目由公司总体进行策划，由公司任命专题小组，确定改进的目标和总体的要求。由专题小组分析现有的过程状况，确定具体的改进方案和实施计划，并按实施计划改进。5.2渐进式的日常持续改进项目由各部门制订“持续改进计划”报归口管理部门审批后实施。5.2.1制造过程的改进必须持续关注产品的特性和制造过程参数的变化。5.2.2其他可以改进的项目举例说明如下，但不局限于此范围：a）过长的生产周期；b）报废、返工和返修；c）人力和材料的浪费；d）质量成本；e）产品难以装配或安装；f）过多的搬运和贮存；g）顾客不满意，如抱怨、修理、退货、错送、售后质量保证等。5.2.3持续改进的一般过程：a）明确改进的原因：识别过程中存在的问题，选择改进的区域，并记录改进的原因：b）掌握现状：评价现有过程的有效性和效率。收集数据并进行分析，采用优先顺序选择特定问题并确立改进目标；c）分析问题原因：识别并验证产生问题的根本原因；d）拟定对策并实施：寻找解决问题的可替代办法。选择并实施最佳的解决问题的办法，即选择并实施能消除产生问题的根本原因以及防止其再发生的解决办法；e）确认效果：确认问题及其产生的根源已经消除或其影响已经减少，解决办法已产生作用，并实现了改进的目标；f）实施新办法并规范化：用改进的过程替代老过程，防止问题及其根本原因的再次发生；g）评价改进的有效性和效率；对改进项目的有效性和效率作出评价，并考虑在公司的其他地方使用这种解决方案。改进过程可重复用于遗留问题，以及用于为进一步改进过程制定目标和解决方法。5.2.4改进项目以任务的形式下达，作为项目负责人应做到：a）要检查进度，并上报本部门负责人；b）对未按期完成的要说明原因，并有下一步对策措施；c）项目完成后，项目负责人须对效果验证三个月以上，验证期内，须一直达到指标要求，项目负责人可凭此提供“持续改进评定表”。5.3效果的确认与激励a）归口管理部门在各部门填报“持续改进评定表”的基础上，对改进项目进行效果评定；b）持续改进项目以一年为期限，到年底仍未完成的，当年12月份列入考核；c）持续改进项目完成后，根据效果在12月底进行评定奖励。6、使用表格《持续改进计划》《持续改进评定表》第二篇：质量管理持续改进制度质量管理持续改进制度（一）目的为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品品质量符合要求和实现质量管理体系的持持续改进，特制订本制度。（二）适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。（三）职责1、综合管理部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。2、工程技术部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。（四）管理规定1、持续改进的策划1.1公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。1.2日常改进活动的策划和管理：参见以下2、3、条款。1.3较重大的改进项目1)涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。2)重大技术工艺改进的实施：由工程技术部根据公司设备运行及使用情况提出，通过各相关部门对方案的论证，再执行过程要求：a、由工程技术部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由工程技术部负责审核。c、技改中的方案由研发小组负责实施，现场的工艺流程由工程技术部负责组织实施。d、技改方案完成后，工程技术部要提出鉴定申请报告