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谈高校图书馆开架借阅中的学生馆员服务

第一篇：谈高校图书馆开架借阅中的学生馆员服务龙源期刊网http://.cn谈高校图书馆开架借阅中的学生馆员服务作者：王艳红来源：《科技创新导报》2011年第18期摘要:通过分析学生馆员的特点，指出了开架借阅中学生馆员服务的优势和不足，图书馆应该从自身出发，来达到学生馆员和图书馆的双赢共利。关键词:高校图书馆开架借阅学生馆员中图分类号:G420文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(c)-0222-01学生馆员的特点学生馆员就是在图书馆勤工俭学的学生，他们的职责是配合图书馆员做好读者服务工作。目前，很多高校考虑到贫困学生的情况，把更多的机会给了这些背负着学习和生活双重压力的学生。因此，在图书馆勤工俭学的贫困生占有相当大的比例。1.1由于家庭困难，不得不加入勤工助学的行列随着高校的不断扩招，越来越多的学生有机会跨入大学校园，但有相当一部分学生来自贫困家庭或下岗职工家庭，致使他们无力承担高额学费，为了顺利完成学业，他们不得不选择打工赚钱。在这些学生中又分两种情况:一种学生认为，只要是能赚取学费、生活费，做什么工作根本无需选择，也没有一定计划性，所以在图书馆工作是无可奈何的，这就导致了他们工作不安心，马马虎虎，应付了事，对图书馆工作起到了负面作用。一种学生认为，在图书馆勤工助学，不但可以解决生活困难，还不会耽误学习，同时还能利用图书馆的资源学习、拓展知识面，这些贫困生能够在图书馆踏实勤奋的工作，成为图书馆员的得力助手。1.2家庭条件优越，想通过勤工助学来锻炼自己家庭条件相对好的学生，没有学费和生活费之忧，他们在学好专业知识的同时，很想通过社会实践来锻炼自己，在图书馆勤工俭学就成了他们的首选。通过图书馆的体力和脑力劳动，与图书馆员的近距离接触和交流，对不同层次读者的服务，使他们提前感受到工作的艰辛，为他们日后适应社会奠定了良好的基础。这部分学生主动积极，工作认真职责，不仅能够很好的配合馆员工作，还可以使自己实践能力进一步提高。2学生馆员服务的优势2.1对学生自身的优势[1]第一，对那些能够正视自己的贫困，自强不息，吃苦耐劳的学生，往往能够清醒的认识到“学习为主，助学为辅”，会很珍惜图书馆的工作机会。他们利用课余时间在图书馆勤工助学，通过自己的劳动获得一定的报酬，解决经济困难，使自己能够在无后顾之忧的情况下安心学习。同时，还可以利用图书馆的文献信息资源拓展视野，丰富自己的知识结构，让自己的整体素质有所提高。第二，真正喜欢到图书馆做助工的的同学，是想把图书馆作为自己迈入社会的阶梯，他们努力工作，自觉学习馆员的文明言行、广博知识和精专业务。从而会在馆员潜移默化的影响下，加强专业技能，培养良好的团队精神，为以后的工作打下坚实的基础。2.2对图书馆的优势第一，图书馆乱架现象得到改善，丢书、毁书事件得到遏制[2]开架借阅后，每天入馆的读者数量大大增加，加之有些读者行为习惯比较差，随意翻看图书后不放回原处;一次取多本不同分类不同书架的图书，看后就近随便放置。由于开架借阅学生可以带包入馆，这样就使得读者心存侥幸心里，趁工作人员不注意时，把自己需要的图书放入包内，或是将图书从窗口递出。造成丢书毁书事件时有发生，给图书馆带来很大的损失。图书馆工作人员虽然不停巡视，但由于人员有限，图书乱架现象还是随处可见，偷盗图书现象也是经常发生。勤工助学的学生加入后，巡视人员增多，可以随时监督学生把图书归位，对乱架图书随时整理，对撕毁、偷盗图书的学生也起到了警示作用，使图书馆的面貌焕然一新。第二，读者服务质量得到提高开架借阅后，图书馆员的任务量和责任加重，不能及时全面回答读者的提问，造成读者对图书馆服务的不满。学生馆员在入馆前都进行了基本技术，基本技能和基本方法的培训[3]因此他们对图书馆借阅工作比较熟悉，再因为学生之间容易理解，好沟通，使得学生馆员的优势更加明显，他们能够很好的解答读者咨询，使读者满意图书馆的服务，从整体上大大提高了读者服务质量。学生馆员服务的不足3.1责任心不足由于大学生自我意识比较强，没有社会经验，没有工作概念，因此对工作不积极，责任心不强，往往是边上架边搭伴聊天，造成图书上错架;有的甚至没有完成工作就开始阅读自己喜欢的图书;有的在接受了老师布置的工作后，不声不语的去干自己的事情，造成工作效率和工作质量低下。还有部分学生不注意调整工作和学习的时间，当工作与学习发生冲突的时候，这些学生完全不顾图书馆这边的工作，要么请假，要么到图书馆点名后悄悄溜走，更有甚者不打招呼直接旷工，给图书馆的工作造成了一定的困难。3.2专业知识水平有限图书馆根据所收藏各类型的文献资源，招收相应专业助工学生。然后分配管理同专业或是相近专业的文献资源，各项工作再由本部门馆员进行专门培训。尽管如此，由于刚进入图书馆的是低年级