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苏州市机关作风效能建设工作（共五则）

第一篇：苏州市机关作风效能建设工作本期要目：1．市建设局以四个“围绕”力求工作实效2．市地税局优化服务打造纳税人维权服务品牌3．市规划局四项措施全力服务企业4．市科技局新设“保增长、促发展”五个专项市建设局以四个“围绕”力求工作实效市建设局按照“强服务、保增长、促发展”的主题，牢牢抓住“力求实效”这一关键，通过建立机关处室和直属单位综合会商机制，发挥好建设职能优势，以“四个围绕”破解发展难题。一是围绕企业诉求着力保增长。该局领导先后赴挂钩企业进行调研，经过与企业座谈，听取和汇总了挂钩企业的18条具体诉求。对照企业诉求，该局召集机关处室和直属单位主要负责人，集中办公，综合会商，逐条提出初步处理意见和解决办法，力争尽快尽好地帮助企业解决实际问题。二是围绕基层难题积极求作为。深入“三服务”联系点昆山市陆家镇，详细了解当地发展存在的难点问题，要求各处室和单位协同配合，会诊难题，根据自身职能特点，在资金、项目、政策上适当倾斜，主动做好服务工作，力求挂钩帮扶工作落到实处。三是围绕群众呼声切实转作风。及时高效地处置好房屋质量、城镇拆迁等关系群众切身利益的各类信访问题，努力维护群众的切身利益。出台机关作风和效能建设考核办法，对服务企业的具体措施落实情况进行考核督察。重点抓好市行政服务中心、建设工程交易中心等窗口部门以及城建监察、城市房屋拆迁等执法部门的队伍管理，力争成为建设局服务基层、服务社会的样板。四是围绕工作重点全力抓进度。按照市政府要求，根据排定的工作计划目标，克服前期工作困难，有力、有序推进市建设局承担的各项工程建设项目实施进度。充分发挥建设主管部门作用，在房屋拆迁、工程招投标等各个环节全力以赴、积极主动地为市重点工程做好服务。市地税局优化服务打造纳税人维权服务品牌市地税局按照“纳税服务年”活动的要求，进一步转变服务理念，丰富服务内容，完善服务体系，帮助企业排忧解难。一是实行专业化纳税服务。以提高纳税人税收遵从度和满意度为目标，两级税务机关全面设立纳税服务机构（纳税服务中心）。整合12366服务热线、税务网站、登记窗口、办税服务厅等各类纳税服务平台，科学利用各种纳税服务资源，完善纳税服务体系。拓展和延伸纳税服务内涵，实现服务机构专业化、宣传内容统一化、政策发布标准化、服务方式人性化、服务手段多元化。二是拓展网上办税功能。全面升级苏州地税网站，建成“网上地税局”。目前已开通网上税务公开、纳税申报、社保费查询等功能，提供办税地图、税款试算、发票真伪鉴别等服务，可受理税务预登记、退税申请、年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报、CA认证等。增加12366纳税服务热线远程座席，以纳税人个性化需求为出发点，开通短信平台等功能，做好延伸服务。三是打造维护纳税人权利360°服务品牌。建立办税服务大厅值班长制度，设置投诉箱，实行现场维权和基层直接维权；完善12366热线和网站投诉、纳税服务中心现场投诉的处置机制，实行及时维权；以社会中介、工商联、商会等组织为依托，建立“税法援助站”，授予维权责任，开展长期维权活动；搭建注册税务师、高校专家、法律人士组成的维权论坛，对税收政策、维权法律法规等进行理论研讨，构建完善的涉税维权体系。市规划局四项措施全力服务企业在转变方式上，主动为企业和建设单位（个人）出谋划策，力争各类规划许可合法可行，真正实现由“评判式服务”向“策划性服务”转变。许可前能提前介入的，做到提前介入，努力实现由“事中服务”向“事前服务”转变。根据市实事工程、各区政府年度计划和重点开发企业建设项目情况，建立工作联系制度，局领导定期走访、定期交流，及时了解相关信息，有针对性地搞好服务，努力实现由“等上门服务”向“找上门服务”转变。在创新方法上，注重提高行政审批时效，对所有新建项目实行前期服务，提前会审、会办设计方案，“建设工程规划许可证”在3个工作日内办结，比原来压缩7个工作日。对拍卖取得的建设用地建设工程项目，不再另行办理“选址意见书”，凭国有土地使用权出让合同，直接办理“用地规划许可证”。同时，进一步拓展授权范围，零星项目原则上由部门审定；延期项目一般实行“窗口”直接办理，全面推行一次性告知制度。对市重点工程和实事工程开辟“绿色通道”，专人负责，跟踪服务。在政策扶持上，重点围绕历史遗留问题，特别是生产经营用地违法建设项目，在组织专项清理的基础上，对符合控制性详细规划要求、因用地指标等因素而成为临时建筑项目的，督促其补办“建设工程规划许可证”，以利于合法资产的确认，帮助企业提高融资能力。同时，对需要先期调整规划指标的项目，尽可能按照法定程序实施变更，以利于项目实施。在监督管理上，建立健全内部督查机制，明确责任部门和具体人员实施跟进督察，加强事中参与介入，及时发现问题、解决问题。注意发挥行风监督员作用，掌