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管理学原理真题预测试题

第一篇：管理学原理真题预测试题《管理学》试题(A)卷一、填空题（每空1分，共10分）1、法约尔的著作《工业管理与一般管理》为管理过程学派的观点提供了理论基础。2、严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。3、所谓决策，就是为达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。4、预测活动的第一步是__提出课题______________。5、非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。6、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是__________选择方案_____________________。7、德鲁克认为，通过目标管理就可以对管理者_____________进行有效地管理。8、作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和___评价______并采取相应纠正措施的过程。9、管理是一种艺术，这是强调管理的实践性________，没有实践则无所谓艺术。10、管理信息系统的基本功能是产生并向有关管理部门提供决策和控制的信息。二、名词解释（每题4分，共20分）1、目标管理2、管理3、协同原理4、标杆瞄准法5、人才生命周期三、简答题（每题5分，共30分）1、简述管理的基本职能和作用。2、外部招聘的优点。3、什么是决策？它有哪些步骤。4、简述组织结构设计的基本原则和影响制约组织结构的因素。5、实践中应如何激励员工？四、论述题（每题10分，共20分）1、试述指导与领导工作的基本原理。2、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实际工作中如何运用这一基本原理？五、案例分析（20分）这家酒业公司怎么了？不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。【问题】本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？答案：一、填空1、工业管理与一般管理2、起点3、目标4、提出课题5、正式沟通渠道6、选择方案7、管理者8、评价9、实践性10、决策二、名词解释1、目标管理：目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。2、管理：管理是指一定组织中的管理者通过实施有效的组织活动，对组织资源进行协调和处理，以实现组织目标的动态过程。3、协同原理：协同原理就是通常所说的1+1>2效应，即企业经营领域之间的联合作用而产生的整体效应，要大于各自单独进行的效果之和。表现在：生产制造的协同、技术研发的协同、市场营销的协同、采购供应的协同。4、标杆瞄准法：P145页5、人才生命周期：正如一个产品有其产生、形成、发展和衰退的周期一样，组织中的人才也有其生命周期。一个人才在组织中的生命周期，可分为上个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。三、简答1、简述管理的基本职能和作用基本职能：计划、组织、领导、控制和创新作用：维持组织的存在，保证社会的有序性，实现资源的最优配置和利用，有效地实现组织目标。2、外部招聘的优点外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，（1分）(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，（1分）(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，（1分）(4)节省培训费用和时间。（2分）3、什么是决策？它有哪些步骤“决策”一词的意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。步聚：1）确定决策目标。2）拟定备选方案。3）评价备选方案。