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秘书学(期末复习资料)

第一篇：秘书学(期末复习资料)秘书学的复习资料1.秘书学是研究什么的科学？其任务是揭示什么？P6答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。其任务是揭示秘书工作的规律。2.秘书工作的特点有哪五个？P76答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性3.英国政府秘书采用的制度？P119答：采用考任制4.会务工作的总要求是什么？P145答：充分准备，严密组织，服务周到，确保安全5.秘书信息工作的基本要求有哪三个？P189答：（1）准确（2）及时（3）适用6.信息传递的方式有哪三种？P198答：（1）口头传递（2）书面传递（3）电讯传递7.什么叫做“三服务”？P204答：可以理解为秘书工作的三个服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单位服务（3）为群众服务8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？P26答：双向的，互惠的，积极主动的9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？P51答：职能性机构和综合性机构10.秘书的原则有哪三个？P81答：（1）准确（2）迅速（3）保密11.评价秘书工作标准的一个综合指标是什么？它包括什么？其中哪个方面是对质的要求？哪个是对量的要求？P91答：综合指标：有效性。它包括效益和效率。效益是对质方面的要求，效率是对量方面的要求。12．计算会议成本的公式是什么？P158答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？P197答：（1）单通道传递（2）多通道传递14．人每天处理的两大关系是什么？P26答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系15．人类社会所必需的三大资源是什么？P185答：信息，物质，能量16.对一些容易被遗漏的问题进行调查研究，又称什么调查？P174答：拾遗补缺调查17.按参加会议的国家数目分，会议的种类有哪两种？P143答：双边会议和多边会议18.什么叫秘书？P16答：秘书是为政府机关，企事业单位，团体或个人提供辅助管理，综合服务的人员。19.什么叫做能力？P23答：能力是指能胜任某项任务的主观条件，它直接影响到工作的质量和效率。20.什么叫做秘书机构？P51答：秘书机构即秘书部门，也就是秘书人员在其中从事秘书工作的地方。21.什么叫会务工作？P145答：会务工作，是指从会议筹备到善后的一系列工作。22.什么叫典型调查？P176答：是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律的方法。23.什么叫信息？P182答：信息就是对客观事物的特征和变化的直接或间接的表述。24.什么叫立卷？P257答：立卷就是将办理完毕的零散文件，根据它们之间的联系，分门别类地组成一个或数个案卷的过程。25.什么叫国家行政机关公文？P289答：是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。26.什么叫道德？P21答：道德是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系的思想意识和行为的准则。27.什么叫人际关系？P26答：指人与人之间相互交往与联系的关系。28.什么叫做电子会议？P144答：是指采用某种通信手段，在各种电子设备的支持下举行的本地或异地的会议。29.什么叫调查研究？P163答：是人们有目的有意识地通过对社会现象的考察，分析和研究，以认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。30.什么叫抽样调查？P177答：是从调查对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本，并以对样本进行调查和统计的结果来推断总体的方法。31.什么叫可操作性原则？P226答：就是要把握领导的意图，把比较抽象的任务，变为具体明确的指标，使督查项目看得见，抓得牢。32.什么叫优化群体？P49答：是指按照异质结合的原则，由不同专长，学历，年龄，性格，性别的人科学组合起来的集体。33.什么叫做全面调查？P175答：也就是普通调查，是对调查对象的全部单位统一无一例外地逐个进行的调查。34.什么叫做合理分流？P197答：是指各方汇集的信息，经综合和科学分类后合理投送，以便更适合接受者利用。35.秘书学的研究方法可归纳为哪几点？P9答：（1）理论联系实际（2）运用比较的方法（3）注重对其他学科尤其是相关学科的研究（4）高校教师与秘书工作者合作36.秘书工作的起源有哪两种说法？各自怎么认为的？P61答：（1）一种认为起源于远古的黄帝时代。认为黄帝有史官仓颉，沮诵，孔甲等多人，这类人员的出现，标志着秘书人员的诞生。（2）一种认为起源于夏代的奴隶社会。认为秘书工作的产生有两个先决条件：一是文字的出现，二是阶级与国家的出现。37.会议评估可采用的公式是什么？解释字母的意义？P158答：C+T+A+P/D=CDC指每一个会者为会议所作贡献的费