物业作业规程.docx

物业作业规程

第一篇：物业作业规程物业作业指导规程第一篇工程作业指导规程一、设施设备管理（一）设施设备综合控制程序1、目的从总体上确立各类设施设备的管理要求，确保各类设施设备管理工作的统一、完整和完善。2、适用范围适用于各部门对设施设备的综合管理。3、职责⑴各大厦服务中心具体负责本大厦设施、设备的管理。⑵工程技术部负责对大厦的设施设备管理工作进行组织、指导和协调。⑶维修中心和各大厦维修组负责责任范围内设施设备维修和维护，建立设备台帐。4、程序要求⑴设施设备的交接验收A、公司在接管新物业时，主管责任部门负责按国家的法律法规、设备使用说明书和设施设备移交清单等相关资料对接管区域的设施设备进行验收。对达不到要求的，应通知有关单位进行整改。设备的接管由主管责任部门办理相应手续，相关资料由主管责任部门复核存档。（设施设备管理纳入维修中心管理的大厦或大厦，维修中心为设施设备管理的责任部门；未纳入维修中心管理的设施设备管理的责任部门为大厦或大厦服务中心。)B、设施设备正式接管后，由主管责任部门进行清点，并分别在《设施/设备台帐》上登记。C、新接管物业设施设备的交接验收操作具体见《设施设备交接验收制度》。⑵设备的购置A、安装、调试和移交a)需要安装的设备，如水泵、巡更设备等，其安装工作由工程技术部负责组织实施，工程部可独立完成该项工作，也可委托专业单位进行检查、调试，确信达到技术规定的要求后，即可提交验收。b)工程技术部、安装单位会同使用部门对设备进行安装验收，验收合格后，必须填写“设备安装验收交接报告”移交给使用部门。详见《设备验收、安装与移交规程》。⑶设施设备的档案管理A、技术资料的管理a)公司自有设备（所有权属于公司)的技术资料应集中交工程技术部归档，并进行统一管理。工程部可对技术资料进行备份，视情况在统一登记后分发给使用部门；b)业主所有设备（所有权属于业主）的技术资料由大厦服务中心归档，并进行统一管理。B、设备的档案管理工程技术部负责对设备进行统一分类和编号，并建立设备台帐由专人负责保管。各服务中心应建立设备分类台帐，具体操作详见《设施设备档案管理制度》。⑷设施设备的使用、维护与维修A、设施设备的维护保养和维修a)各大厦维修组应对设施设备进行日常巡检，发现问题及时排除，具体操作详见《设施设备日常巡检制度》；b)设备的定期维护保养由专职维修人员完成，具体操作详见《设施设备维修保养规程》；c)电梯、水泵、锅炉、冷水机组等重要设备必须由专人管理、维护、检修，并建立相应的机房管理制度；d)发生设备事故后，事故发生部门应填写“设备事故报告书”，经工程技术部经理签署意见后，送总经理批示，转由工程部和相关部门处理。e)维修中心、各大厦维修组负责指定责任范围内设施、设备的年度维修保养计划，报工程技术部审核后实施，具体操作详见《设施设备维修保养规程》；f)设施设备如发生故障或损坏，则应由使用部门报维修组或维修中心进行维修。具体操作详见《日常报修规程》；g)业主需要维修、安装等服务的，由大厦维修组提供，具体操作详见《日常报修规程》。C、设备的封存和启封a)各部门根据需要停用某设备或新购未使用达三月以上的设备，由维修中心或维修组对设备进行封存处理，并在设备档案中予以记录。b)需要重新使用封存设备时，应由维修中心或维修组进行启封检查和试运行，确认合格后方可投入使用，并在原档案中注明启封日期和相关事项。⑸设施设备的改造和更新当原有设施设备已不能适应需要时，可由使用部门提出申请，经工程部签署意见后，报总经理审批。所有权属于业主的还需报业主委员会审批。如果属于改造范畴，则由工程技术部会同有关部门实施，具体操作见《设备更新改造和大修管理规程》和《共用设施大中修管理规程》；如果属于更新范畴，则由使用部门按《设备购置程序》办理。⑹设备的报废A、设备的报废应由使用部门提出申请，由工程部负责进行技术鉴定，确认符合报废要求后，填写“设备报废申请单”，经总经理批准后由使用部门作报废处理（所有权属于业主的还需经业主委员会批准)，设备作报废处理后，财务部应注销设备资产，各建帐部门应注销设备台帐。B、报废设备有多种处理方法具体可作如下处理：a)出售；b)零拆，对可利用零部件进行拆除备用；c)无用部件作废品处理；d)处理资金交财务部作设备残值处理。⑺意外事件处理预案A、电梯紧急援救预案维修组接到报告后，立即派人前往电梯机房，切断机房主电源并对曳引机进行手动操作，使电梯轿厢移至最近层平层处，打开厅门、轿门放人或卸货。具体操作见《电梯应急处理规程》B、断电预案当发现停电时，配电房值班人员应首先确认是外线停电还是内部故障。如果是外线停电，应立即进行倒闸操作，将负荷切换到另一个供电回路上。如果是内部跳闸，则应先把分开关拉开，进行检查。没有异常情况就试送总开关，再试送各分开关。如果发现异常，