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淮阴工学院人文学院《管理心理学》期末考试（精选五篇）

第一篇：淮阴工学院人文学院《管理心理学》期末考试第一部分名词解释1、管理心理学：是心理学的一个分支，它是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。2、★整合同化理论：将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同价值观念，即企业的核心价值观，并使全体员工接受。3、投射：是一种“以己度人”的方法达到心理防御目的的方法。4、激励：指的是持续激发人的动机的心理过程。激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。5、挫折：人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍与干扰及其需要和动机无法满足时所产生的消极体验。6、群体：两个或两个以上相互交流的个体的组合，他们之间有一种固定的关系模式分享共同的目标，并且把他们自己看做是一个群体。7、非正式群体：是指组织的个体之间自然发展起来的，而且没有任何管理方面的指导。8、团队：一种特殊的群体，它的成员有互补的技能并且承诺于一个共同的目标或一系列绩效目标，他们认为自己应该为这些目标共同负责。9、领导：是一个过程，引导与影响个体、群体、组织使之在一定条件下实现固定目标的行动过程。10、授权：由上级主管或权力拥有者授予下属一定的责任和权力，使其能相当自主地处理问题与行动。11、决策：强调对于一个缺乏确定性情境的事情的抉择反应。12、组织：是一个群体，它是由两个或更多的个人在相互影响与相互作用的情况下，为完成组织共同的目标而组合起来的一个从事有目的活动的单位。第二部分简答题1、管理心理学的应用性任务：①首要任务就在于用先进的人本管理的理念与方法指导实现的人性化管理②探索如何应用管理心理学的理念、方法去处理社会管理中遇到的人际矛盾与冲突，实现人际和谐，加强精神文明建设，提高人民的道德素质。③指导领导者如何采取最佳的激励方法、领导方式和决策方法去提高领导效能，实现有效的、最佳的领导。**管理心理学的迫切任务指：管理心理学迫切需要完善自己的理论体系和方法论基础。2、人际关系学说的主要观点：梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系，而不只是待遇和工作环境。与传统的科学管理理论相比，梅奥经霍桑试验得出的“人群关系论”提出了以下的新观点：①人是“社会人”，影响人的生产积极性，除了物质利益等物质的因素之外，还有社会的和心理的因素。②生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的士气：职工的家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人群关系。③霍桑试验发现并证实了“非正式组织”的存在。3、跨国公司的文化整合同化可以分为哪四个阶段：①探索期，需要全面考察跨文化企业所面临的文化背景、文化差异以及可能产生文化冲突的一些相关问题，并需要根据考察的结果初步制定出整合同化的方案。②碰撞期，作为文化整合的实施阶段即开始执行的阶段，往往伴随着一系列管理制度的出台。③整合期，不同的文化逐步达到融合、协调、同化的过程，这是一个较长的阶段。④创新期，指文化趋向同化的基础上，跨文化企业整合、创新出新的文化的时期。4、★简述马斯洛的需要层次论？答：生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要（简述各自特点）需要各层次间的相互关系是：①像阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定的②五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈低③同一时期内，可以同时存在几种需要，却总有一种需要占支配地位④需要满足了就不再是一股激励力量5、简述赫兹伯格的双因素理论？答：此理论实为激励因素、保健因素理论，此两类均为激发人动机的因素。保健因素没有激励人的作用，但却带有预防性，起保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们做出更大的努力。6、简述弗隆的期望理论？答：期望理论用以下公式表示：激励力=期望×∑（效价×工具性）激励力：表示个体不得不投入与工作绩效相关的一种特定行为或一系列行为的动机程度期望：个体对自己能够达到某种表现的可能性的主观判断，是一种自信、自尊程度的表现效价：表示结果奖励对一个人的价值，是一个人想要或渴望某些事物的程度工具性：个体对特定行为将会得到特定奖励可能性的主观判断7、简述亚当斯的公平理论？答：人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相同的人的贡献于报酬进行比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感。8、简述工作压力源有哪几类？答：①工作超载或欠载都会变成压力源②与某些工作职业要求相联系的工作较其他工作的压力更大③角色模糊和角色冲突造成工作压力④家庭责任与工作间的矛盾也会引起工作压力感9、简述工作群体的结构动力学包含的方面？答：角色、规范、地位、凝聚力（简述