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浅谈质量管理

第一篇：浅谈质量管理浅谈质量管理一个企业能够生存的最主要的因素就是经济效益，而质量是经济效益的核心支撑，是企业的立足之本。当今社会市场日益活跃，企业的竞争越来越激烈。而人人都希望买到物美价廉的东西，在同等竞争的机会下，要想在市场竞争中脱颖而出就必须有良好的质量作保障。当然良好的质量离不开良好的质量管理，离不开良好的技术支持，离不开良好的员工素质。所以我觉得要有好的质量就必须建立一个好的质量管理体系，拥有一个健全良好的质量管理体系是迈向良好质量成功的一半，它可以高效迅速的协调团结各个部门，使各个部门的心往一块想，劲往一块使。试想有这样好的体系何愁没有好的产品质量，即使遇到再大的困难也会被一一克服。良好的技术是质量的关键，我们在竞争当中拥有好的技术支撑就可以生产出比其他企业更好的产品质量，同时良好的技术不仅仅可以让我们有良好的产品，而且可以提高原料的利用率、生产后的回收率、节能、减排等等方面做出很大的贡献，这样就大大的减少了企业的生产成本，增强了企业的竞争能力为企业的生存与发展提供了广阔的前景。企业的产品可以说是拿所有员工的辛勤与汗水换来的，可见员工在企业生产中的重要性，所以良好的员工素质是高质量不可缺少的部分，在生产当中总会遇到一些风风雨雨需要解决，而拥有好的素质的员工可以迅速的找出问题的所在，同时及时的处理问题使生产快速的恢复到正轨上来，为企业减少不必要的麻烦与损失。一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量的支撑，无法赢得消费者的亲睐，即使能够侥幸赢得消费者的亲睐那么他可能损害了消费者的利益，这样的企业注定会被消费者放弃。三鹿集团就是摆在我们面前的一个活生生的例子，所以为了我们企业的未来，我们就必须抓好企业的质量。注重质量的管理就是对我们企业的负责就是对企业未来的高瞻远瞩。第二篇：质量管理一、选择题15‘二、判断题15’三、名词解释15‘四、问答题30’五、计算题15‘六、案例分析10’（1）名词解释质量管理：以质量管理体系为载体，通过建立质量方针和质量目标，并为实施规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的质量方针：由组织的最高管理者正式发布的，关于质量方面的全部意图和方向质量目标：在质量方面所追求的目标质量策划：:致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标质量控制：致力于满足质量要求质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任质量改进：致力于增强满足质量要求的能力持续改进：增强满足要求的能力的循环活动全面质量管理：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径质量认证制度：又称合格评定，是指为进行认证工作而建立的程序和管理制度控制图：用来分析、判断工序是处于正常波动还是异常波动状态的一种有效工具质量检验：通过对产品的一个或多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定各个质量特性符合性的技术性检查活动抽样检验：从交验的一批产品（批量为N）中随机抽取一个样本（有n各单位产品组成）进行检验，根据对样本检验的结果做出批产品质量合格与否的判断活动质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失服务质量：产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征的总和质量文化：企业特质和精神两种文化的结合，指的是企业在发展过程中形成的并且为全体员工认可的质量意识、质量精神、质量道德观、质量价值观以及企业提供的产品和服务的质量形象的总和。质量感知：顾客按自己对产品使用目的和需求状况，综合分析了市场上各种经由正式途径或非正式途径获得的相关信息，对每种产品或服务做的抽象的主观的评价顾客满意度（CI）：顾客在购买或消费企业提供的产品或服务的过程及其之后，会产生一种自己的要求是否已被满足的心理感受或认知，这种感受或认知直接反映了顾客对产品或服务是否满意质量营销：企业在质量经营活动过程中以产品的质量为营销中心，通过实施各种营销手段，来提高顾客对企业产品质量感知的程度，满足或者超越顾客的需求或期望，最终达到顾客满意的一种管理活动过程（2）问答题PDCA循环P46“计划—执行—检查—总结”工作循环的简称，也称戴明循环，是国内外普遍采用于提高产品质量的一种管理工作方法。P（PLAN）阶段：指定技术指标，研制、设计质量目标，确定相应的措施和办法，及计划阶段；D（DO）阶段：落实实施，以实现设计质量，及执行阶段；C（CHECK）阶段：检查执行阶段的情况和效果，及时发现计划执行过程中的问题，及检查阶段；A（ACTION）阶段：在检查的基础上，把成功的经验形成为标准，对尚未解决的问题则留到下一次循环解决，及总结阶段。八个