武大外交礼仪与谈判复习范文.docx

武大外交礼仪与谈判复习范文

第一篇：武大外交礼仪与谈判复习范文挑选谈判组成员、座次1.小组成员的结构和规模（1）构成原则：知识具有互补性，性格具有互补性，分工明确、配合协调，社会地位对等（2）成员选拔条件：思想水平、工作作风、业务水平（3）小组规模：人数少决策效率高，要考虑最佳的管理幅度，3-7人左右能覆盖一般谈判的知识范围，形成良好的专业结构，人数少而便于小组成员调换谈判小组负责人：较全面的知识；果断的决策能力；较强的管理能力；具有一定的权威地位谈判计划书要求：1.为什么要判定谈判计划2.制定谈判计划要考虑的因素制定科学合理的谈判计划要考虑以下几个方面的因素：（1）谈判环境：政治因素；宗教信仰因素；法律制度因素；商业习惯；社会习俗；财政金融因素；基础设施与后勤供应系统因素；气候因素（2）自身情况：谈判信心的确立；自我需要的认定；对手情况内容：（1）确立谈判目标（2）规定谈判期限（3）拟定谈判议程（4）安排谈判人员（5）选择谈判地点（6）谈判场所的布置与安排上台几位？内容六艺礼、乐、射、御、书、数礼仪概念人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。外交礼仪基本原则内外有别，相互尊重，对等平衡，不卑不亢，入乡随俗，信守约定，女士优先，以右为尊；谈话禁忌不要自始至终只和一个人交谈，注意话题选择（格调高雅轻松愉快）禁忌：年龄、财物、婚姻、住址、经历、信仰、行踪、吃饭相互介绍原则身份搞着与身份低者，女士与男士，年长者与年轻者，应把后者先介绍给前者，在介绍前者给后者服饰的意义1.礼仪主体的修养和品位；2.礼仪主体对交往对象和对交际活动的尊重及重视程度；3.国际交往中，反映一个国家或民族的文化特色、精神风貌和总体形象；4.某些特定的场合，还被赋予了一定的政治含义。中式礼服：中山装的含义前身四个口袋表示国之四维：礼义廉耻袋盖为倒笔架，寓意为：以文治国门襟五粒纽扣寓意五权分立：行政，立法，司法，考试，检查袖口三粒纽扣：民族，民权，民生（左手）；平等自由博爱（右手）后背不破缝：表示国家和平统一之大义衣领定为翻领封闭式：显示严谨治国的概念晨礼服晨礼服是白天穿着的正式礼服，与燕尾服级别相同，又称英国绅士礼服。适合18点前出席正式、隆重场合（如国家级就职典礼、授勋仪式）穿着。女士礼服常礼服：质料、颜色相同的上衣和裙子，可戴帽子与手套小礼服：长至脚背而不拖地的露背式单色连衣裙式服装大礼服：袒胸露背的单色拖地或不拖地的单色连衣裙式服装佩戴饰物的原则实用性饰物：男人看表，女人看包；装饰性饰物：耳环（女士带一对，有的国家男子可戴左耳）；戒指（食指：未婚或想婚，中指：恋爱中，无名指：已婚或订婚，小指：表示独身）；手镯，手链，脚链佩戴饰物原则：以少为佳，同质同色，符合习俗，注意搭配着装和佩戴的原则，职场禁忌1.和谐得体：年龄，形体，肤色，脸型2.top原则：time，occasion，palce女士职场着装禁忌：杂乱，暴露，透视，紧身递名片尊重名片、认真看、不乱放；握手力量适中、不宜十字交叉、手套；递送名片：放置的位置，递送的顺序，低阶先递，男士先递，由高至低，由近及远，顺时针。递送方式：双手食指，拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍。如双方同时地处，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出，不可再人群中随意发放自己的名片谈话和电话礼仪谈话：话题的选择，多倾听不打扰，避免在大庭广众下纠正别人及与人争论，诚心、适时赞美，合适的时机谈合适的事电话礼仪：打电话时间，通话时间三分钟，挂电话的顺序，手机的使用1.不妨碍他人2.不影响安全3.不招摇炫耀拜访馈赠礼仪拜访：事前约好，去前再次确认；准备工作充分，态度自信从容；时间控制适宜；馈赠：礼品的定位：公务交往（宣传性）。私人交往（纪念性）礼品的选择：5W（who，where，what，when，why）茶叶分类，十大名茶分为基本茶类和再加工茶类；基本茶类：绿，黄，白，青，红，黑红，青，绿主要区别是发酵环节：红为发酵茶，绿为不发酵茶，青为半发酵茶。绿茶性微寒，适合春夏，红茶性微热，适合冬季养胃茶之名品：有一定的历史和文化积淀，和名山大川有联系，获得过全国名茶称号，有一定的市场影响力。十大名茶：黄山毛峰、洞庭碧螺春、信阳毛尖、西湖龙井、庐山云雾、六安瓜片、安溪铁观音、君山银针、武夷岩茶、祁门红茶对外礼仪三项原则对等、平衡、惯例欢迎送别仪式1.欢迎仪式：（1）前期性活动程序包括：护航、迎接、回见、陪车、护送（2）正式的欢迎程序包括：引见、献花、合影、鸣炮、检阅、国宴2.送别仪式：国宴、话别、送行、告别外事活动的种类会见、会谈、签字、合影、宴会无声语言的作用应用作用1.补充、强化口语信息；2.加强沟通、交流情感；3.有时可以取代有声语言。运用原则1.和谐