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服务质量承诺书

第一篇：服务质量承诺书服务质量承诺书为规范出租汽车客运经营活动，本人现作如下承诺:一、自觉遵守国家法律、法规及公司的各项管理制度，服从公司管理，持有效证件上岗。为乘客提供安全、方便、舒适、快捷的出租服务。二、随车携带车辆营运证件，并在显著位置放置服务质量监督卡。未经公司允许，不将出租汽车交他人驾驶，不从事非法经营活动。三、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效；按公司要求更换坐垫套，定期清洗和消毒，保持车内外环境卫生整洁。四、在营运服务过程中做到着装整洁，微笑服务，对旅客文明礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。不使用服务忌语。六、熟悉掌握本县的交通、人文地理环境状况，熟知党政机关和宾馆、餐饮、医院等位置。七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拨打和接听手机，不向车外抛物、吐痰或在车内抽烟。八、安全行车、不违章行驶，上、下客时按规定停车；不拒载、甩客、绕道，按乘客要求选择最短的路线行驶，如因故需绕道行驶的，应向乘客说明。未经乘客同意，不搭乘其他乘客，不挑拣乘客。九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不拒载：1、携带违禁和易燃、易爆、有毒等危险品乘车的；2、在禁止上下客的地方要求租车的；要求驾驶员违反交通管理规定行车、停车的；3、醉酒者或者精神病患者乘车无人陪同或者监护的；4、不愿按照出租汽车里程计价表显示的金额付款，不支付因运送乘客而产生的过路、过桥、停车等费用的；5、接揽出城业务时，应严格执行有关规定，必要时可到公安机关指定的出城登记地点进行登记，或及时向公司运营调度中心报告；6、超员招乘的。十、接受预约服务后，积极前往载客。在设有出租汽车专用停车场的区域营运时，依次排队候客，不场外揽客。十一、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取车费，使用税务部门规定的统一专用发票，主动出具票据；不擅自调校计价器和里程表。十二、发现乘客遗留在车上的行李物品时，应当设法归还或及时递交公司。十三、老、弱、病、伤、残、孕、幼等特殊乘客租车时，优先运送并提供帮助。十四、依法接受检查，积极配合处理乘客投诉或者纠纷。服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习教育和培训会议，不无故缺席和委托他人参加。十五、不参与影响社会公共秩序的停运事件；不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动。十六、服从政府和管理部门的应急调度管理；积极参加救灾、义务服务等社会公益活动行为。十七、营运过程中发生犯罪活动的及时向公安报案，或向公司报告。十八、违背以上承诺，按公司管理制度进行处理。驾驶员（签字）：年月日广德县康达出租车有限公司郑重承诺：对安全行车、规范运营、文明服务，拾金不昧的驾驶员公司将给予表彰，享有优先承租权。第二篇：服务质量承诺书服务质量承诺书若我院有幸承担计，根据该项目特点和具体要求，我院郑重作出如下承诺：1、质量承诺1)本项目设计质量必须达到优良并满足业主要求。2)认真优化设计方案做到安全可靠、方便适用、经济合理。3)所有设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。4)深入了解当地情况和建设单位的要求，做到设计符合实际，严格控制设计变更，除不可预见和建设单位根据总体需要提出的要求外，避免由设计因素发生变更而出现的费用增加。2、设计进度承诺1)接受任务，取得必要的设计基础资料之日起，18个日历天内完成初步设计文件编制；2)初步设计文件批复后，取得必要的设计基础资料之日起，45个日历天内完成施工图设计并提供全部施工图；3)根据甲方要求，进行招标答疑，施工图技术交底；4)接到基础验槽通知后，及时参加验槽工作；5)随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。3、服务及时性承诺1)施工期间，设计院随时接受与工程有关的各方面信息材料；2)项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等，随时保持通讯联系；3)对建设单位提出的有关设计上的疑问，书面正式提出的一般问题24小时内书面答复；较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内；确实工程进展需要或紧急情况，接到问题后，随时研究答复，必要时当即派人到现场研究解决。4、后期服务承诺1)配合业主完成竣工图。2)工程竣工验收后，第一年每三个月回访一次，第二、第三年内每半年回访一次，以后每年不定时回访，了解情况，解决问题。浙江xxxxxxx设计有限公司20xx年x月x日第三篇：服务质量承诺书服务质量承诺书15篇服务质量承诺书1为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。二、驾驶员业务