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文明礼仪知识培训

第一篇：文明礼仪知识培训文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，相关内容，一起来看看！第一章礼仪概述一、礼仪――中华文明的核心2004年雅典奥运的开幕式，没有向全世界炫耀希腊的现代化，而是展示了一个原汁原味的古希腊文明，这是他们高明和成功的地方。作为有着五千年文明的中国，北京奥运会开幕式的主题是明确的，就是展现我们中华文明的人文精神。中华文明是世界上为数很少的几个原生文明之一，是东方人智慧的结晶，有着鲜明的文化个性。在我看来，北京奥运会的开幕式成功与否的关键，是能不能抓准中华文明的核心，并且把它完美地表现出来。有一位著名导演说:“中华文明博大精深，随便舀一勺都是精彩的。”这话只说对了一半，中华文明确实浩瀚精深，但它决不是一锅粥，无论怎么舀都一样。著名的史学家钱穆先生早在上世纪六十年代，会见一位美国学者时就说：“你对中国文化的认识，只是看到了它的手指和脚趾，要了解中国文化必须站到更高来看到它的核心――就是‘礼。”《左传》和《礼记》里还多次讲到礼是“国之干也”、“人之干也”，“政之舆也”之类的话，礼无论是对于国家还是对于个人，都犹如一棵树的躯干，而不是枝杈。没有它就挺立不起来，因为它是中国人立国安身的准则；礼还是推行政令的车舆，没有它，再好的政令也不可能通达于四方。可见“礼”在中国传统文化中的地位之重要，于此可见一斑！二、礼仪的涵义礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。具有以下基本特征：一是规范性。礼仪既有内在的道德准则，又有外在的行为尺度，对人们的言行举止和社会交往具有普遍的规范、约束作用。遵循礼仪规范，就会得到社会认可和嘉许；违反礼仪规范，就会到处碰壁招致反感、受到批评。正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。二是操作性。礼仪规范以人为本，重在实践，人人可学，习之易行，行之有效。“礼者，敬人也。”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎么样表现，礼仪都有切实可行、行之有效的具体操作方法。三是差异性。礼仪规范约定俗成，不同国家、不同地区，由于民族特点、文化传统、宗教信仰、生活习惯不同，往往有着不同的礼仪规范，“十里不同风，百里不同俗。”这就需要增加了解，尊重差异，不可唯我独尊，我行我素。四是时代性。礼仪一旦形成，则具有世代相传、共同实践的特点。但是礼仪并非一成不变，而是随着时代发展变化而吐故纳新，随着内外交往日益频繁而互相借鉴吸收。这里举个例子：大家都可能看到一些地方的厕所还在使用“W.C”的标识。W.C是对厕所最早的表达方法，全称是watercloset（抽水马桶），意思就是告诉别人“我要去拉屎撒尿蹲茅坑”，这种很粗俗的表达方式是英美等国一二百年前使用的。去年1月1日，上海发布公告，厕所不能再用“W.C”标识。现在天安门附近的厕所标识已经改为Toilet，北京所有五星级宾馆内的厕所也已改成Rest－room（休息室）标识了。最近又有介绍，北京的厕所标识Toilet也是国外20多年前的表达方式了，老外后来又发明了Wash－room（洗手间）、Bath－room（卫生间）等标识。由此可见，礼仪是不断更新发展的。三、礼在当代的价值1、物质文明的发展需要精神文明的引领人类在追求物质生活的同时，从来就是伴有精神追求的。新石器时代，人类生存条件非常恶劣，即便如此，他们还会在陶罐上面画画，用海蚶壳、石片做成佩饰；他们还会思考地球以外的事物，许多神话就是这一时期的产品，这就是精神追求啊！改革开放之初，有不少人认为，只要走上市场经济的道路，什么难题都不难解决。没想到，制假、贩假之风随之而起，不仅损害了消费者的利益和健康，而且败坏了我们国家的形象。于是，又有人认为，只要把法制建立起来，一切问题都会化解。可是，知法犯法、有法不依、钻法律空子的现象几乎无处不在，令人不胜其烦。事实证明，社会的发展，离不开人文精神的引领，需要提升大众的道德水准。2、是国家软实力的重要内容一个国家的实力如何，大家往往只注意那些看得见的硬指标，比如外汇储备、人均GDP、钢铁产量、进入世界五百强的企业等。软实力很难量化，但它确实又影响着国家的发展。软实力不但可以在凝聚人心、激励士气、提供史鉴、醇化民风、树立民族形象等方面发挥作用，还可以为经济、政治、外交的发展助力，在这个问题上，我们的邻国似乎比我们觉悟得早一些。《环球时报》有一篇文章：《日本借软实力提升形象》。日本人意识到，现在仅仅用金钱、军事手段增加自己的影响力已经很困难了。21世纪是各国软实力较量的时代。因此，应该以文化力量为中心，用独创的传统的自然协调的人文力量来赢得各国的信赖。日本的做法是，“动漫、游戏、生鱼片，一个都不能少”，希望借此树立自己的文化形象。礼作为中国传统文化的核心，完全可以为社会主义精神文明建设和再塑中华民族的形象服务，它的作用不能低估