市场部管理制度（范文模版）.docx

市场部管理制度（范文模版）

第一篇：市场部管理制度（范文模版）一、总则为进一步开拓市场，做好公司媒体产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、任职资格:教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经验:2年以上市场营销工作经验。技能技巧:◆对市场营销工作有较深刻认知；◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；◆具备大型活动的现场管理能力；◆熟练操作办公软件；三、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。2、市场部人员必须对公司负责，严守公司和相关客户行业机密，严格遵守公司各项规章制度。3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4、市场部人员每周一进行例会，每月进行一次书面总结，将该月度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管存档。5、工作人员应每日应1-2次与上级领导保持联系，汇报业务进程。6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。7、工作时间穿着得体，与客户交流和打电话时要使用普通话，用语需要礼貌。8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。9、市场部人员应积极配合公司的现场活动工作。10、完成公司或部门交办的其他工作。11、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司媒体产品和服务的满意度和忠诚度。12、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。13、对销售部门工作的监察与评估。14、完成公司下达的绩效考核指标。第二篇：市场部管理制度市场部管理制度为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2、第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。第三章、部门人员基本规范1、上午9:00打卡上班。2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。第四章、业务小组岗位职责、基础工作1、