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2014年急诊科护理工作总结

第一篇：2014年急诊科护理工作总结二0一四年急诊科护理工作总结2014年在院党总支院委会的领导下，在护理部的业务指导下，顺利完成护理工作计划，总结如下：一、护理管理：1、完成制订的各项计划。2、完善了护士技术档案，护士能级管理。3、合理安排应急库、机动班人员，确保护理安全。4、认真落实质控小组工作，每月按计划实施，确保护理质量，全年未出现护理差错及事故。5、每日对接诊病人、输液、留观病人进行督导检查，加强环节管理，减少安全隐患，确保护理质量。6、按护理岗位能级核算绩效，做到同工同酬、按劳分配。二、业务管理:1、对抢救药品、抢救仪器、设备严格管理，做到有监测、有记录。2、认真落实不良事件上报制度，提高了安全防范措施，全年无护理安全不良事件发生。3、积极开展护理业务查房4例。4、对输液、留观病人不定期进行满意度调查，对护理工作中存在的问题做到及时反馈、及时整改，大大提高了病人的满意度，收到患者表扬信一封，锦旗两面。5、各项护理质量评价指标均达标。6、完成任务情况:接诊患者15189人次，120出诊753人次，急诊抢救114人次，静脉输液12886人次，急诊患者陪检率达100%。三、完成各项培训：1、组织科室护理人员参加院内业务学习约25个课题的内容，完成护理部对科室人员分层次培训考核。2、按计划完成护理人员全年24次业务学习，12次理论考核，提高了护理人员的专业知识水平。3、按计划完成护士分层培训及考核（理论及操作)。4、在院领导的支持下完成急诊专科护士外出培训2人，并取得专科护士证。5、加强实习生的带教工作，按计划完成实习生教学任务，出科的理论及操作考核，优秀实习生18人。6、加强了专科技术操作的培训及考核。四、优质护理服务举措及成效：我科开展优质护理服务工作以来，一切以病人为中心，深化优质护理服务内涵、规范流程、落实核心制度，杜绝了护理差错及事故发生，减少了医患纠纷，提高了患者满意度。具体工作如下：1、按计划完成护士分层培训，使护理人员的专业技能有了很大提高。2、根据急诊工作性质及特点合理排班，做到新老搭配，能力强弱均匀分配，使老护士起到传、帮、带的作用。3、为患者准备了针线盒、梳子、毛巾、一次性纸杯、报纸、电视、电暖气、风扇、毛毯、小儿尿袋、供病人使用。4、接诊“三无”（无证件、无亲属、无钱物）人员多人次，为患者捐衣、送饭。5、为行动不便的患者代交费用。6、对急诊患者做到先看病后交费，及时开通绿色通道。7、按要求对患者进行无缝交接，对急、危、重症病人做到全程陪检。8、发放医患沟通卡，提供科室电话、复诊时间，方便病人。9、输液班护士每天在输液病人集中时间段对患者做自我介绍、环境介绍、疾病相关知识介绍，大大提高了病人满意度，每月不定时对输液、留观病人发放满意度调查表。10、绩效分配做到同工同酬、多劳多得、透明公正。五、努力的方向：1、护理人员的培训做为护理管理工作的重点，按计划认真落实。2、按计划完成专科护士培训工作，使专科护理工作能持续、长远的发展。3、对核心制度的落实还不够扎实。4、对低年资护士的专业知识和技能操作需进一步提高。5、加强低年资护士的素质教育及风险意识教育，提高处理问题及解决问题的能力。6、加强优质护理服务的内涵建设，使优质护理服务工作真正落到实处。六、完成护理工作情况：1、完成四季度的护理质量检查工作。2、对检查中存在的问题认真整改并落实。3、规范输液卡及急诊患者分诊评估单，落实输液病人、留观病人、急危、重症病人的腕带识别制度。4、完成19名实习生的临床带教工作，评定优秀实习生18人。急诊科2014年12月第二篇：2012急诊科护理工作总结急诊科2012工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，到了2012年的年终岁尾，2012年我科在院领导的指导下，积极响应卫生部提出的“优质护理服务示范工程”，而我们急诊科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在活动期间，全体医护人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着：“三好一满意”的目标不断前进，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，急诊科在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力下，2012年科室被评为“星级护士站”；的荣誉称号；急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。一、科室的基本概况：全科护士人员17人：在职：9人;招聘：5人；临时护士3人；本科学历1人；大专学历7人；中专学历9人；护师3人（今年取得护师职称2人）、护士12人（今年取得护士上岗证6人）、无职称2人;“120”司机3人；临时清洁工2