县水利电业有限公政府信息公开工作报告.docx

县水利电业有限公政府信息公开工作报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《自治区人民政府办公厅关于实施xx区政府信息公开统计办法（试行）的通知》和xx县人民政府办公室《关于报送和公布2013年度政府信息公开工作报告的通知》要求，特编制xx县水利电业有限公司20**年政府信息公开工作报告。本报告中所列数据的统计期限自20**年1月1日起至12月31日止。本报告的电子版可在xx县人民政府信息网站下载。如对本报告有疑问，请与xx县水利电业有限公司联系。2013年，按照xx县政府信息公开的工作重点，我公司结合xx县“安全生产月”活动与集团公司“为地方经济社会发展服务”企业文化建设，把政府信息公开工作作为推进各项工作的重要抓手，围绕供电优质服务工作特点大力开展政务信息公开工作。全年通过公司网站主动公开信息151条，通过新闻媒体主动公开信息38条，通过政府公开信息4条。一、加强组织领导，完善政府信息公开工作机制。大力推进供用电信息公开，增强供用电服务工作透明度是提高供电系统优质服务水平的重要手段。为保证县政府布置的信息公开工作的全面落实和实施，我公司专门成立了专门的信息公开领导小组，及时对相关工作制度进行修改与完善，对公开的内容、公开的形式和要求以制度形式进行了规定与落实。指定兼职人员负责信息的收集，发布工作由经理工作部对主动公开的信息进行督办并不断完善，向政务服务中心、档案馆、图书馆主动公开政府信息。二、不断完善制度建设，丰富公开内容。为了使政府信息公开工作有效地与工作实际结合起来，我公司着力在公开的形式和手段上下功夫，重点加强政府信息公开内部网络与公开制度建设，不断丰富公开内容。1.不断加强公司内外部信息网建设，为供用电信息公开工作提供强有力的技术保障，使信息公开渠道畅通。2.设立“966022”呼叫中心，配置专职坐席人员。实行24小时全天候服务，严格按照集团公司“966022”应答通稿执行，并及时收集与发布信息。通过组织人员参加广西水利电业集团有限公司举办的“966022”服务热线坐席人员及管理人员培训班，大大增强了供电服务能力。3.进一步规范服务行为，优化业务流程。为进一步缩短时限，公司加强了对方案答复、图纸审查、竣工验收、装表接电等环节时限考核，并将业扩流程时限情况列入常态稽查重点工作。同时，业务办理人员在受理客户用电业务时，对客户在自主选择设计、施工、设备采购单位和工程送电验收等方面主动提供业务和技术标准咨询。4.以“为地方经济社会发展服务”企业文化建设为抓手不断强化供电信息披露和停限电信息公告力度。一是利用办公区宣传栏、在各供电营业所张贴通知等方式对用电业务、电费电价、农村电网改造升级工程建设等进行宣传。二是严格落实“三公开”要求，在供电营业厅对电价政策、收费标准、业务流程等各类信息及时进行公布。三是对停电、限电和事故抢修处理等信息及时通过广电广播电视等媒体进行公告。因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，严格按照经xx县工业和信息化局批准的有序用电方案执行。四是强化停送电管理。要求生产、配电、施工单位等在工程施工前根据工作量对预计停送电时间进行较为准确的测算，并对公告停送电计划执行情况按月进行统计分析。确因特殊原因需延时停电的，及时上传紧急公告做好解释工作，并对无故拖延送电严格进行责任追究。5.电网“迎峰度夏”保供电期间，在公司网站及时发布有序用电预案，引导广大客户合理有序用电，确保xx县电网平稳运行。