商场营业员工作总结（必看）精编.docx

商场营业员工作总结

商场营业员工作总结必备[15篇]总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的商场营业员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。商场营业员工作总结1年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是雅柏百货的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的.新思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理；b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的。财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作；c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作；d、完成对雅柏生活馆的交接及xx商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等；e、完成对xx商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作；f、对xx商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对xx商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等；g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。商场营业员工作总结2时间xx晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的xx年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的xx年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识，努力为商场开业做前期工作。2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况进行考核与监督。3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作，令活动顺利完成。4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进xx步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。三、坚持管理、服务与效能相统xx原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入xx线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平1、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的`站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因