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论我国消费纠纷解决机制的完善
随着我国经济的快速发展，消费者需求的不断增长，消费纠纷也随之增多。而消费纠纷的解决机制的完善，既是保障消费者权益的必要手段，也是保障市场秩序和社会稳定的重要举措。本文将从我国消费纠纷解决机制的现状、存在问题及其完善方向三个方面进行探讨。
一、我国消费纠纷解决机制的现状
我国的消费纠纷解决机制包括法律法规、行政机构和消费者组织等多种形式。其中，法律法规是最重要的保障消费者权益的基础，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等。而行政机构和消费者组织则是在法律法规的基础上，提供更为具体和有效的解决方案。
在行政机构方面，国家质检总局、工商行政管理局等部门都设有消费者投诉受理窗口，可以提供消费者投诉受理、调解、仲裁等服务。而在消费者组织方面，如中国消费者协会、各地消费者协会、消费者权益保护协会等，则通过组织针对性调查、开展消费教育、提供法律援助等方式保护消费者权益。
二、我国消费纠纷解决机制存在的问题
尽管我国的消费纠纷解决机制已经初步建立，但在实践中还面临着以下问题：
1、机构设置不合理。例如，在行政机构中，存在多个部门重叠职责、人员不足等问题，导致和消费者投诉承办人员联系不畅、反应不及时，影响了调解与解决纠纷的效率。
2、机构力量不足。尽管各类消费者保护组织设立较多，但其实际能力不足，缺乏足够的行政和财政支持，难以满足大量消费者的诉求，不能解决大多数人民的实际困难。
3、司法救济缺失。在消费者纠纷处理方式中，我国依然存在一些消费者难以通过上述消费者组织和行政机构解决的问题，而且司法程序比较繁琐，诉讼成本比较高，消费者需要长时间进行维权，长途跋涉、奔波，受到诉讼的种种影响。
三、我国消费纠纷解决机制的完善方向
针对我国消费纠纷解决机制存在的问题，应从以下方向深入完善：
1、优化机构设置。在行政机构中，应针对不同消费领域设置具有专门技术经验的部门，加强专业技能提升，提高受理、调解事务的有效性；同时加大行政机构的投诉承办人员的数量，以提高处理效率和惠及更多消费者；在消费者组织方面，应积极转型，加强对消费者投诉、诉求等情况的调查，扩大关注消费领域的范围，增强集体消费和市场监管等健全化服务的能力。
2、加强机构力量。国家财政应该提供必要的财政支持，积极加大对于维权‘群体’、重大消费案件先行扶助的力度，推动政府工作职能观念的转变，加强对于民间社会组织的引导和支持。
3、增强司法救济。在司法领域中，应该重视消费者维权案件，设立消费者维权法庭和审判机关，促进司法审判、仲裁、调解的有效把握，加快消费者维权的进度，并保持民事诉讼的专业性，促进依法治国。
综上所述，我国消费纠纷解决机制的完善是保障消费者合法权益、构建和谐稳定消费环境的必要途径，应从优化机构设置、加强机构力量、实现司法救济等方面，着力解决存在的问题，进一步深化改革，提高权益保障和解决能力，不断提升人民群众的幸福指数和生活质量。