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国家开放大学电大《行政组织学》2020-2021期末试题及答案（试卷代码：
2542）

盗传必究

一、单项选择题（每小题1分。共io分。每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号

内）

1.从规范的角度而言，行政组织是追求（）。

A.公共利益的组织B.利润最大化的组织

C.集团利益的组织D.行政权力的组织

2.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（）。

A.罗森茨韦克B.卡斯特

C.孔茨D.帕森斯

3.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（）
0
A.部门化B.层级化

C.功能化D.专业化

4.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（）的统一领导。

A.全国人大B.同级人大

C.国务院D.全国政协

5.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（）
0
A.动机B.行为

C.需要D.价值观

6.行政组织决策是以（）为后盾。

A.权力B.组织

C.权利D.行政权力

7.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（）o

A.非正式沟通B.单向沟通

C.组织沟通D.正式沟通

8.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（）的特性。

A.稳定性B.实践性

C.软约束性D.短期性

9.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（）。

A.投入B.结果

c.手段D.质量
10-管理学大师（）在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国
家”。
A.法约尔B.德鲁克

C.马斯洛D.麦格雷戈

二、多项选择题（每小题2分，共10分.每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填
在括号内。少选、多选均不得分）

11.里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分（）o

A.农业社会B.棱柱社会

C.工业社会D.信息社会

12.国务院是最高国家行政机关，它（）。

A.由国家最高权力机关产生B.由中共中央产生

C.行使最高国家权力D.在国家行政系统中处于最高地位

13.下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是（）o

A.工作环境舒适B.监督

C.工作富有成就D.工作本身的重要性

14.勒温将领导者的作风分为（）等类型。

A.专制B.民主

C.放任D.独裁

15.正确的决策目标应该具备的条件是（）o

A.定量化B.没有时间限制

C.有一定的时间限制D.要明确责任

三、名词解释（每小题5分。共20分）

16.非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为

的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

17.管理幅度：为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。

18.冲突：是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对

立态度或行为。

19.组织学习：是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内

外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。

四、筒答题（每小题10分。共20分）

20.简述组织的构成要素。

答：（1）组织目标；

（2）机构设置；
（3）人员构成；

(4)权责体系；

(5)制度规范；

(6)资金设备；

(7)技术;

(8)信息沟通；

(9)团体意识；

(10)环境。

21.简述引起群体产生冲突的因素。

答：(1)目标因素；

(2)资源因素；

(3)责权因素；

(4)信息沟通因素；

(5)结构因素。

五、论述题(每小题20分，共40分)

22.论述群体发展阶段的特征及其管理手段。

答：一般可以将群体发展依次分为形成、磨合、成长和成熟等不同阶段。不同阶段，群体的工作中

心不同，管理方法也不同。

(1)形成阶段。群体建立之初，其基本的工作任务应在于确定方向、目标以及实现目标的方法，使群

体成员之间相互熟悉、相互接纳、明确关系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依赖。因此群体形成

阶段管理工作的重点主要是确定目标和实现目标的工作计划；明确群体内部的责权关系，分工设岗；创造

群体成员相互熟悉和接近的机会；初步建立基本的规章制度和信息沟通网络。

(2)磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日益频繁，群体内部会出现大量成员间工作关

系、人际关系方而的问题。因此群体磨合阶段管理工作的重点主要是进一步补充、细化和明确各种规章

制度，严格规范各岗位的责权关系；鼓励合理化建议；完善沟通网络，鼓励和提倡将矛盾摆到桌而上

来，反对回避矛盾，反对放任自流；适当调整机构和人员。

(3)成长阶段。经过磨合期后，群体内部