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《管理流程設計與管理流程再造》:管理流程设计与流程再造内容摘要课程提纲第一讲流程再造――管理的第三次革命1、通过业务流程再造适应变化和竞争2、流程再造的概念3、流程再造的意义4、流程再造的背景5、流程再造的原则第二讲流程再造的前提和条件1、市场变化与内部管理流程分析2、流程再造的组织条件3、管理团队的建设4、员工激励机制的重建5、营造良好的环境条件第三讲流程图的绘制方法1、确定科学有效的流程的指导思想2、初步确定流程3、定流程范围和参与部门4、绘制流程图第四讲现有流程的诊断1、现有流程问题分析2、流程试行
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管理流程设计与管理流程再造.doc
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PAGE\*MERGEFORMAT692020年4月19日管理流程设计与管理流程再造文档仅供参考引言【本讲重点】流程再造(BPR)的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则在变革的世界中与时俱进。——安达信公司宣言第1讲流程再造——管理的第三次革命【本讲重点】流程再造(BPR)的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则在变革的世界中与时俱进。——安达信公司宣言流程再造(BPR)的概念与产生背景1.概念20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克·哈默(MichaelHammer)教授和CSC管