中国移动手机钱包业务报告.ppt

中国移动通信有限公司数据部手机支付业务基本概念－包括远程支付、现场支付两类使用场景目录1.1、为什么要发展电子商务1.1、为什么要发展电子商务1.2、为什么要使用自有账户1.3、为什么要账户集中建设1.3、为什么要账户集中建设1.4、为什么要选择2.4G全卡1.4、为什么要选择2.4G全卡1.5、为什么叫手机钱包1.5、为什么叫手机钱包主推自有账户
以“自有账户”为主，掌控用户、商户资源和核心数据，主导价值链发展。
账户集中建设、业务及管理平台分省建设
账户全国集中建设，提供统一的账户管理和清结算服务。
各省分别建设本省业务及管理平台，便于各省开展本地化业务，增加业务管理的灵活性。
采用2.4G全卡方案
2.4G全卡方案是中国移动经过慎重比较和认真测试选择的终端技术方案，是中国移动捆绑用户、建立竞争壁垒的最佳选择。
重点销售“手机钱包”
以“手机钱包”作为业务亮点进行传播和销售，引导用户换卡，能够同时支持手机支付账户基础功能和现场支付功能。目录2.1、平台建设－手机支付平台2.1、平台建设－业务支撑系统建立全网二级的密钥管理体系，加强现场支付交易的安全性。
全国密钥管理中心：已委托重庆公司承建并上线，主要负责现场支付根密钥、省密钥的生成传输等管理；POS中PSAM卡的洗卡、灌装、分发等管理。
各省二级密钥中心：由各省自建，主要负责省密钥的接收、导入等管理；用户卡密钥的分散、传输等管理；POS读头密钥的生成管理等。

提供“RFID-SIM卡”中各种应用的动态管理，如菜单更新、应用空中下载能力目录2.2、RFID-SIM卡－捆绑用户的关键载体2.2、RFID-SIM卡－捆绑用户的关键载体（3）梳理SIM卡内部管理机制，制定相关管理要求
已制定《RFID-SIM卡管理办法》征求意见稿
明确距离校准要求和客服口径：
已纳入多应用管理系统由重庆公司运营支撑
校准方式：用户在营业厅换卡时可通过营业厅放置的现场校准器进行快速校准，同时也支持SIM卡进行短信自动校准
9月1日之前达到2000款，校准成功率超过95%，制定《RFID-SIM卡匹配手机型号列表》并定期更新

总部市场部将于7月底之前下发《RFID-SIM卡管理办法》、RFID-SIM卡现场校准器相关采购要求、RFID-SIM卡距离校准客户服务方案。

关于卡片采购和价格，总部市场部将于7月底之前进一步明确SIM卡相关采购指导意见。目录2.3、POS终端－建立现场应用受理环境2.3、POS终端－建立现场应用受理环境目录商户是手机钱包应用环境是否丰富的关键，尽管商户与用户存在“鸡与蛋”的关系，但业务初期的发展必须先想办法撬动商户市场，才能保证用户有一定量、且好用爱用的应用内容。

商户拓展重点解决以下三个问题：

（1）找哪些商户？

（2）如何谈商户？

（3）如何布放POS和提供POS服务？2.4、商户拓展－(1)找商户：发展能够黏住用户的商户同业竞争的压力
如手机钱包被广泛应用于其他商户，会推动商户采用用户基本原则：
指导价参考行业现状平均水平
初期为保证一定的竞争力，可给予优惠期价格
建议：优惠期（09年12月31日前）执行标准，如下表：2.4、商户拓展－(2)谈商户：现场支付交易服务费2.4、商户拓展－(2)谈商户：未来商务模式业务发展初期，各省公司以“圈地”为主
“叠加”方式改造较为复杂，操作难度较大，总部将以上海省公司开展世博交行合作项目进行试点，各省有相关需求可上报总部。2.4、商户拓展－(3)POS商户：借力合作伙伴职责：“商户接入”
商务模式：<商户接入费>
如：成功拓展一个商户并保证一段时间在网，获得200-500元。目录2.5、银行合作目录商户清结算原则：
全网远程商户：由基地负责与商户谈判、签约、清分、结算。
本地远程商户：由省公司负责与商户谈判、签约，由基地负责与商户清分，现阶段由省公司向基地发委托函，委托基地统一负责结算。
现场商户：由省公司负责与商户谈判、签约，由基地负责与商户清分结算，结算方式同本地远程商户。
省间结算原则和具体操作：主要包括交易服务费结算、充值款结算、缴话费结算等
交易服务费结算：
远程支付：基地:用户归属省＝0:100%
现场支付：基地:用户归属省公司:商户归属省公司=0:70%:30%
具体操作：由基地出具结算单，通过总部数据部提供给总部财务部进行跨省结算。总部将组织相关部门于9月1日之前对基地财务结算系统进行验收。
充值款和缴话费：
结算原则：进行全额结算
具体操作：由一级BOSS出具结算单，总部财务部进行跨省结算。已制定并下发业务管理办法，明确支撑流程
《中国移动手机钱包业务管理办法(试行)》
用户开户协议（网站版、营业厅版）
面向各省公司的《中国移动手机钱包业务省公司工作指引》
建立二线客服支撑
平台和队伍建设：基地已完