消费者购买行为分析.pptx

消费者购买行为分析购买联想笔记本电脑的原因消费者购买笔记本时会考虑的因素笔记本购买决策过程分析购买时购买后网络消费者购买行为因素分析4.年龄结构，联想电脑消费者年龄集中在18—35岁，即以在校大学生、研究生和工作不久的青年人群为主。联想电脑消费者人群中，以在读大专院校学生、研究生和职场新鲜人为主要群体的18-25岁人群最为庞大，占37.8%。以刚就业不久的上班族为主要群体的26-30岁人群占35.5%。31-35岁人士多已安定下来，多数不再需要具备便携优势的笔记本电脑，这部分人群占14.3%。18-35岁人群累计比例达到87.6%，构成了我国笔记本电脑的主力消费群。社会因素个人因素消费者的购买动机并不是无缘无故产生的，也不是凭消费者单方面的需求欲望，或只由外界目标（如商品、商品广告等）刺激而形成的。它必须是消费者自身需要这一主观内在因素，并与目标商品这一客观外在刺激物相结合而形成的。在这两个方面，缺少任何一方面，或两方面结合不好，都不能形成购买动机。例如，某顾客想购买某种品牌的商品，却在其所熟悉的商店中都没有这种品牌的商品出售，尽管他有较强烈的需求欲望，但由于没有存在的目标刺激物，所以形成不了购买动机。或者有这一牌子的商品出售，但因价格太高或维修困难，其效果也不会产生购买动机心里因素2、学习有时候，消费者购买产品，不仅仅是为了满足自己的需要实际需要，更是为了能够得到学习。一切事物，都存在它村在的原理。能够学习到其中的道理与知识，就是购买的有价值。联想公司充分利用这一点，尤其对于学生，让他们有所收获的购买，就能得到好的效果。消费者购买行为分析报告2、信息搜索消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段??信息搜索，当然，对于反复购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。信息的外部来源有多种。3、评估选择4、购买决定消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会作出购买决定。当然，消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定，这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。参与营销的企业不可能对消费者的购买决定做任何工作，因为消费者一旦做出购买决定，余下的只是在商店或其它什么地方完成交易，也就是付款、提货或安排交货地点等事宜。