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消费者保护法期末复习指导
复习大纲
消费者问题与消费者保护立法
（一）重点掌握：
1、名词：消费者问题
2、简述消费者问题的产生前提
3、简述国外消费者运动概况（主要是美国）
（二）一般掌握：
1、消费者保护的国际立法
2、我国消费者保护立法体系
（三）了解：其余内容
消费者保护法基本理论
重点掌握：
1、名词：消费者保护法安全价值交易公平价值福利价值
消费者保护法的基本原则消费者保护法的体系
2、消费者保护法的基本特征
3、消费者保护法的价值取向
4、消费者保护法的基本原则
一般掌握：
1、消费者保护法的地位
2、消费者保护法的体系
（三）了解：其余内容
消费者及其权利
（一）重点掌握：
1、名词消费者
2、消费者权利的含义及内容
（二）了解：其余内容
经营者的义务
重点掌握：
1、名词：经营者
2、经营者义务的含义及内容
一般掌握：
1、经营者义务的种类及特征
了解：其余内容
第五章国家保护
重点掌握：
1、国家保护消费者利益的一般形式
2、工商行政管理部门的职责
3、司法机关在消费者保护中的职责
了解：其余内容
第六章消费者组织
（一）重点掌握：
1、名词：消费者组织
2、消费者组织的法律特征
（二）一般掌握：
1、消费者协会的职能
2、国际消费者保护组织的主要代表
了解：其余内容
商品与服务质量法律制度
重点掌握：
1、商品和服务质量法律制度的一般内容
2、经营者的质量义务
一般掌握：
1、商品服务质量管理法律制度
2、商品服务品质担保责任
了解：其余内容
消费者安全保障法制制度
重点掌握：
1、消费者安全保障法律规范的范围
2、国家保障消费者的安全的法律手段
3、产品责任法律制度
了解：其余内容
消费者公平交易保障制度
重点掌握：
1、国家干预消费交易的法律途径
2、垄断的含义及一般表现形式
3、不正当竞争的含义及其表现形式
一般掌握：
1、价格管理的一般内容及其监督形式
2、计量管理法律制度的基本功能及其实现
3、消费合同的定义特征和类型
4、消费买卖合同及邮购合同的法律制度
了解：其余内容
商品服务表示管理法律制度
重点掌握：
1、商品、服务表示的含义和一般原则
2.几类特殊商品标示的具体要求
一般掌握：1、广告管理法律制度
了解：其余内容
消费者保护法中的法律责任
重点掌握：
1、名词：法律责任、民事责任、行政责任
2、消费者保护法中法律责任的特点
3、消费者保护法中责任条款的适用
4、法律责任追究的一般规则
5、经营者民事责任的类型及责任形式
6、常见的损害消费者利益的犯罪行为及其刑事责任
一般掌握：
1、消费者保护法中的行政责任
了解：其余内容
消费者争议
重点掌握：
1、名词：消费者争议协商和解消费者协会调解
2、消费者争议的性质
3、消费者争议的分类
4、消费者争议中的当事人
5、协商和解须注意的问题
6、消费者争议的仲裁
7、消费者纠纷的诉讼解决途径
一般掌握：
1、消费者协会调解
2、消费者争议的行政处理
考核说明
教材的版本、作者、出版社、出版时间
本课程考核对象为开放教育法学专科学员，考核形式为闭卷，考核时间为120分钟
题型及说明：
题型及分值：填空题，每空1分，共10空；单项选择题，每题1分，共10个；多项选择题，每题2分，共10个；名词解释，每题4分，共5个；简答题，每题6分，共4个；论述题每题8分，共1题；案例分析题，每题8分，共1题。卷面共计100分
题型说明：
名词解释题要求考生对消费者保护法中专有的概念或含义作出简明而概括的解释。
选择题包括单项选择和多项选择。即每小题给出四个备选答案，其中单选题应选择一个最佳答案，多选题至少有两个正确答案，考生只要选出正确的答案，并将正确答案的序号填在指定的位置即得分，错选、不选或多选均不能得分。完成这种题目要求熟悉基本知识和相关法规的规定。
填空题是要求考生完成一个正确的句子。每小题1-2个空。它的特点是客观、具体、细致，因此，在回答问题时要做到简洁、准确。
简答题是测试考生掌握的知识面和综合归纳能力的主观性题型。它的出题特点是提出一个问题，要求考生作出简明扼要的回答。简答题的取材范围非常广泛，包括基本知识、基本理论问题（其表现形式一般以“原则”、“基本特征”、“条件”、“种类”、“主要内容”、“适用范围”、“区别与联系”等出现）。简答题对答案的要求是简明扼要（即列出要点即可，不需要进行过多的解释和论述）、全面完整（即必须把全部要点一一列出来，不能有任何遗漏）。
论述题是测试考生基础知识和理论联系实际的主观性题型。它是指给出一个问题，要求考生对此问题进行详细论证和说明，为考试重点，所占分值比较高，也是难度较大的部分。论述题的答题要求是：A、对题目范围内的问题进行全面论述；B、论点清楚；C、论据充分，论据可以是对问题的展开论述，也可以是举例说明。