社交礼仪概述.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：第一章社交礼仪概述教养体现于细节细节展示素质细节决定成败。一、礼仪概念：礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情具体表现为礼貌和礼节。礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。礼节：是指人在交际场合中相互表示尊重、友好的惯用形式是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节就无所谓礼貌。有了礼貌就必然伴随着具体的礼节行为。仪：是一个人的外在形象具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时它也指一件事情的分寸、度量具体表现为仪式。礼俗即民俗礼仪它是指各种风俗习惯是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风百里不同俗”每一个民族、每一个地区都有自己的风俗习惯。礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度优雅而得体的举止文明而礼貌的语言大方而高雅的装束等.二、现代礼仪分类现代礼仪可分成以下五块。政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。服务礼仪:是服务行业从业人员如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。社交礼仪:就是人们在泛交际工作之余的公众场合迎来送往私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。在上述的分支礼仪中政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等主要是按照行业划分的并且是人们在工作岗位上应遵守的故可称为行业礼仪或职业礼仪。而社交、国际礼仪的划分则主要以交往范围为依据所以二者均可以以交往礼仪相称。三、礼仪的作用、功能大家都知道中华民族素有“礼仪之帮”的美誉可谓历史悠久我国历史上第一位礼仪学专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础即：礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础是一个领导者治理好国家的基础。生活里最重要的是以礼待人有时侯礼的作用不可估量从某种意义上讲礼仪比智慧和学问都重要。美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功只有15%是他的专业知识而70%则要靠人际关系和他的为人处世能力（品质和社交能力、社交技巧和原则非庸俗关系）。学习礼仪简而言之它有以下作用。1、弘扬礼仪传统中华民族素以礼仪之邦着称于世。几千年来创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等并为广大人民所喜爱、所沿袭这些礼仪习俗反映了我国民族的传统美德与优良品质勾画了我国民族的历史风貌。《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论着。《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙教材相传为南宋学者王应麟所著它被人们誉为“古今奇书”。《三字经》已经被翻译成英、法、俄等多种文字在国外流传还被联合国教科文组织选作儿童道德教育丛书。在我国的历史上还流传着许多讲究礼仪的佳话。比如“廉蔺交欢”（讲究礼让）、“张良纳履”（尊老敬贤）、“程门立雪”（尊敬老师）、“管鲍之交”（交友之道）、“三顾茅庐”（待人以诚）这些故事脍炙人口妇孺皆知对今人仍有很大的教育意义。可见讲究礼仪按照礼仪要求规范我们的行为对继承我国礼仪传统弘扬我国优良的礼仪风范具有着十分重要的作用。2、提高自身修养礼仪是一种高尚、美好的行为方式它可以净化人的心灵陶冶人的情操提高人的品味完善人的人生。一个人讲究礼仪会使自己心胸豁达谦虚诚恳遵守纪律、乐于助人。在礼仪的熏陶下人们的修养会自觉地提高匡正缺点成为一个道德高尚的人。3、完善个人形象案例：一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实他带来了不止一封介绍信。你看他在进门前先蹭掉脚上的泥土进门后又先脱帽随手关上了门这说明他很懂礼貌做事很仔细；当看到那位残疾老人时他立即起身让座这表明他心地善良知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的所有的应试者都不屑一顾只有他俯身捡起放在桌上；当我和他交谈时我发现他衣着整洁头发梳得整整齐齐指甲修得干干净净谈吐温文尔雅思维十分敏捷。怎么难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”由此可以看出讲究礼仪对个人的成功是至关重要的因为它关系到个人的形象。人人都希望自己在公众