社会生活礼仪.doc

第四讲社会生活礼仪
一、公德与秩序1、公德意识公共场所包括街头巷尾、办公室、食堂、教室、走廊、运动场馆、商店、影剧院、集体宿舍、旅游场所、车站码头、会议室、卫生间等一切人人都可以去的地方。在现代社会里，公共场所的种类和数量不断增加，而且人们在公共场所接触的机会也增多了，这就要求人们必须树立良好的公德意识。所谓公德，就是公共道德。说得具体一些，就是在公共场合下人人都必须遵守的规则、规程、秩序或习惯，即约定俗成的东西。所谓公德意识，就是要有在公共场所里履行和遵守这些约定俗成的思想、观念和自觉性。公德意识的有无或强弱，是一个人综合素质的具体体现，它代表一个人的修养水平和文明程度。对一个民族或国家来说，公民的公德意识如何，直接与该民族或国家的经济、政治、文化发达程度息息相关，因此，公德意识是民族和国家的形象。2、公共秩序公共秩序也可以叫做公共场所的秩序，公共场所的秩序如何，与人们的公德意识密切相关。在正常情况下，公德意识是公共秩序的保证，公共秩序是公德意识的体现。如果一个民族或国家重视对公民的公德意识教育和培养，这个民族或国家的公共秩序必然会较好，反之，则公共秩序必然是一片混乱，到处是脏乱差。有一次，某学校组织到公园去旅游，到湖中去划船，本来水面上是干干净净的，可是有的人把喝过饮料的废瓶就直接往水里丢。这就是缺乏公德的表现。我们都知道前苏联领袖列宁。有一次，他到理发馆去理发，那里已经等着许多人，列宁便问谁是最末的一位。人们都知道列宁的时间极其宝贵，于是争着请列宁先理发。列宁却回答："谢谢同志们。不过这是要不得的，应该按班次和守秩序。我们自己定的法律，应该在一切琐碎的生活里去遵守它。"说完就找个椅子坐下来，并从衣袋里掏出一张报纸来看。毫无疑问，列宁的精神是值得我们永远学习的。为什么要提倡人人都遵守公共秩序呢？公共秩序代表着大家共同的利益、共同的意愿。遵守公共秩序，是对集体的尊重，也是对自己的尊重。社会的公共秩序是人们在长期的社会生活中逐步形成和完善的，大家都遵守，大家都方便。一个人的行为好坏，直接影响到别人和集体。如果你对别人、对社会不负责任，不遵守公共秩序，就会使许多人受到损害，造成不良影响，像俗语说的："一条鱼腥了一锅汤。"在社会上，在学校和集体中，每个人的一举一动、一言一行，都不应随心所欲，各行其是，而应当时时、处处考虑怎样做才能对他人、对集体、对国家有利。如果有一部分人不自觉，或个别人不自觉，都会破坏正常的社会秩序。因此，我们每个人不仅应当自己严格要求自己，遵守一切公共秩序，维护公共场所的道德规范，同时，还要积极对不守公共秩序的人和事进行批评、劝说。二、介绍与见面1.介绍介绍就是通过语言使双方认识或发生一定的关系。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。在日常生活中，怎样和素不相识的人相识和建立友谊？主要靠相互介绍或自我介绍的形式来进行的。（1）介绍的种种方式：正式介绍、非正式介绍、集体介绍、个人介绍、自我介绍、他人介绍、重点介绍、一般介绍等等。在介绍完毕后，双方应互相握手、点头、微笑、问好，以表示对对方的尊敬。我们应该注意介绍这种礼仪。*正式介绍的原则是把年轻的介绍给年长的，把男子介绍给女子，把地位低的人介绍给地位高的人，把未婚女子介绍给已婚女子。*非正式介绍是指在非正式场合，大家见面，比较随意自然，不拘礼节，不分尊长，只通报一下姓名即可。以自然、轻松、愉快为主。*集体介绍，例如在正式会议或宴会上，作为主人，既可以按客人的座次顺序介绍，也可以按身份先从贵宾开始介绍，再介绍一般客人，还要注意女子优先的原则。*自我介绍适用于没有介绍人的场合。如和不相识的人初次见面等。（2）介绍的注意事项：*介绍者为被介绍者人介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。介绍时提一下名字，是对对方的敬意。如，"XX小姐，请允许我介绍一下，这位是XX先生。"最好还简短介绍职务、身份，以及特长等。*介绍时，用语要讲究婉转文雅，不要莽撞。应尽量避免称呼上的含混。注意民族、语言习惯。*被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。*介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。被介绍的应用礼貌的语言向对方问候、点头或握手致意。“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。*在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。*在自我介绍或被人介绍时递上一张名片，是既礼貌，又容易使对方准确记住自己的好办法。名