医务人员工作满意度组织承诺离职意愿的研究.pdf

·$!-·中国行为医学科学%--$年第"Q卷第$期V+7:D828P14?D<=1CW87<H:1?<=’85:;<=(;:8D;8%--$，X1=."Q，Y1.$

·卫生预防·
医务人员工作满意度组织承诺离职意愿的研究

韶红张秋敏张友根何毅平

【摘要】目的了解深圳市某医院医务人员的工作满意度、组织承诺状况以及离职意愿，同时探讨
可能对这三个方面有影响的因素以及三者之间的相互关系。方法对在深圳市某医院工作的医务人员
"%&人，采用明尼苏达满意问卷（’()）、组织承诺量表（*+)）、离职意愿量表来进行调查。结果医务人
员在工作的满意度、组织承诺、离职意愿方面三者之间存在不同程度的相互影响，其中工作满意度与组织
承诺之间存在密切的正相关，离职意愿与工作满意度及组织承诺存在显著的负相关；而医务人员对薪酬的
期望水平对这三方面都有影响。结论医务人员对工作的满意程度有赖于其内在满意和外在满意感的获
得，与医务人员对组织的承诺呈正相关，与离职意愿呈负相关；医务人员对组织的承诺与离职意愿呈显著
的负相关；医务人员对薪酬的期望水平与离职意愿呈正相关（!,-.-!）。因此医院的管理者应重视提高
在职医务人员对工作的满意程度，增强组织凝聚力，降低离职率，提高医院管理的效率。适当增加医务人
员薪酬可降低离职意愿。
【关键词】工作满意度；组织承诺；离职意愿；医务人员
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工作满意度是指员工对其所处的工作环境所持的年龄最大的R%岁，最小"T岁，平均年龄（QQ.QU#.!）
积极的主观评价或态度［"］，组织承诺是指工作者对其岁；医生$-人，护士!#人，医技人员%-人，管理人员T
工作地方的心理依附［%］；离职意愿是指工作者在一特人；初级职称#T人，中级%R人，高级"%人；中专学历
定组织工作一段时间，经过一番考虑后，蓄意离开组R$人，大专Q&人，本科以上人员%R人；已婚"-Q人，未
织［Q］。国外有研究表明