小区物业管理年度工作总结.docx

小区物业管理年度工作总结-推荐通用稿小区物业管理年度工作总结-推荐通用稿工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。《小区物业管理年度工作总结》一文将为您指导如何写总结以下的工作总结范文是由编为您整理而成希望《小区物业管理年度工作总结》内容帮助到您欢迎您继续阅读我们为难您准备的"物业管理年度工作总结"专题！作者：未知文章来源：我原创点击数：3979更新时间：20xx-11-19去年是飞跃发展的一年上台阶上档次的一年丰收的一年。一、日常工作目标管理的完成情况：（一）房屋管理为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度编制了详细的管理计划并责任到人定期检查。（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案做到日常检查有登记、小型维护有记录。（三）绿化管理（四）环境卫生的管理（五）小区安全防范工作为给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防工作对保安人员定期进行岗位培训智能设备操作培训、考核制定了严格的岗位考核标准并坚持每日早操、早会提高员工的身体素质与日常工作管理严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。二、今年完成的重点工作（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；（2）根据小区实际情况完成工作预案提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后我们针对小区的实际情况完成了小区各项管理工作预案如：车辆管理方案治安管理方案装修管理方案等共计9项并提出合理化建议11项开发商采纳3项即报奶箱设置（3）搞好保安员前期的培训工作；（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作我处在前期人员不足的情况下安排专人在销售部配合售楼工作耐心解答客户关于物业管理方面的疑问制作了二块****宣传牌宣传本公司物业管理服务工作并达到一定效果。我们除派专人配合销售部全体员工还放弃节日休息配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。（5）搞好业主入住前期准备工作顺利完成交房工作；为迎接业主入住顺利完成交楼工作在公司的指导和帮助下我们做了大量的前期准备工作整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则我处针对小区的实际情况合理制定了办理入住手续的流程和岗位设置了业主入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图使业主在办理各项手续中能一目了然。（二）加强管理服务工作提高服务质量；（2）搞好维修服务工作为了搞好房屋及相关设施的维修工作我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手确定了维修程序和办法圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起完成152起及时完成131起完成率为96.8%及时率为83.4%。（3）加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观这方面我们做了大量的工作并根据小区实际情况与管理要求我们制定了详细的管理制度如装修须知、屋顶花园管理规定等并坚持每天对装修户的巡查工作做好记录遇到问题及时解决及时处理坚持原则。去年共处理违章施工32起均已整改。业主良好的工作建议管理建议是我们的工作指针。（三）努力提高管理水平促进物业管理上档次；管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量水平是密切相关的。（2）利用先进的管理手段建立健全科学的管理方式；（四）搞好对外协调管理工作；三、存在的问题和教训虽然我们在去年的工作中取得了一定成绩但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高服务意识不强各方面考虑不全面实际处理事务的能力还有待提高；第二与业主的沟通不够了解不足。工作总结推荐物业管理年度工作总结范文XX年底我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目xxx年1月15日我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人前期介入农商行物业服务主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。