优质护理服务-ppt课件.ppt

优质护理服务质量控制2014年全国卫生系统开展“三好一满意”活动
通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平培养良好的职业道德是搞好优质护理的关键现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？
优质护理服务的概念

优质护理服务的实质

优质护理服务的具体方法

优质护理服务的内容优质护理服务的概念优质护理服务的实质责任制护理责任护士主要职责：

晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任责任护士更加熟悉。
晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。
参加床头交接班，床头交接自己的病人。
了解所管病人有无病情变化及特殊情况。

为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。
按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。
按时测量生命体征，及时记录。
及时提出护理问题，制定护理计划。如何做好优质护理提升服务质量，提供优质护理

换位思考，满足病人需求。
不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。
优质护理1仪表态度2主动性3细节4住院环境5预见性6健康宣教6健康宣教6健康宣教7业务能力8患者的满意度创建优质护理服务，是护理体制和结构的彻底变迁，任重而道远，需要我们在工作中不断的总结，不断的探索，不断的创新，来为患者提供更优质的服务，来提高患者对我们的满意度，从而提高社会对我们护理的肯定和支持。

入院护理晨间护理晚间护理饮食护理卧位护理舒适护理术前护理术后护理患者安全管理出院护理谢谢聆听