制药企业客户价值评价研究的任务书.docx

制药企业客户价值评价研究的任务书
任务书
一、研究背景及意义
随着经济的快速发展，制药企业在我国市场中的地位逐渐增强，产品种类逐渐丰富。企业的竞争已经不仅仅限制于产品本身，还包括营销、服务等多个方面。在这个背景下，制药企业客户价值的评价显得尤为重要。客户价值评价可以帮助企业了解自己在产品、价格、服务等方面与竞争对手的差距和优势，进一步制定更为合理的营销策略，提高客户和市场占有率。
二、研究目的
1.对国内外制药企业的客户价值评价方法进行研究和总结。
2.了解制药企业当前的产品、服务、价格以及其他相关营销策略在客户中的表现。
3.通过对制药企业的客户需求和期望进行分析，探究客户价值评价与企业绩效之间的关系。
4.针对研究结果，提出制药企业客户价值评价的改进策略，为制药企业提高客户满意度和市场占有率提供参考意见。
三、研究内容和方法
1.研究内容
（1）客户价值评价的概念、内涵及评价方法。
（2）对不同营销策略在企业客户中的表现进行分析。
（3）调研制药企业客户的需求与期望。
（4）研究客户价值评价与企业绩效之间的关系。
（5）提出制药企业客户价值评价的改进策略。
2.研究方法
（1）文献资料法：查阅有关国内外制药企业客户价值评价的文献资料，分析其方法和应用情况。
（2）实地调研法：对国内制药企业的客户进行问卷调查和访谈，了解其对不同营销策略的看法和评价，在此基础上分析其需求和期望。
（3）统计分析法：对调查和访谈结果进行统计和分析，找出不同营销策略在客户中的优势和劣势，研究客户价值评价与企业绩效之间的关系。
四、研究计划及预期效果
1.研究计划
前期：确定研究内容，制定调研问卷和访谈提纲，收集和整理文献资料。
中期：对国内制药企业客户进行问卷调查和访谈，分析调查结果和访谈录音。
后期：对调查和访谈结果进行统计和分析，提出客户价值评价的改进策略，撰写研究报告。
2.预期效果
（1）对国内外制药企业客户价值评价方法进行了全面的研究和总结。
（2）深入了解制药企业当前的产品、服务、价格以及其他相关营销策略在客户中的表现，找出企业存在的问题和优势。
（3）对制药企业的客户需求和期望进行分析，探究客户价值评价与企业绩效之间的关系，为制药企业提高客户满意度和市场占有率提供参考意见。
（4）提出制药企业客户价值评价的改进策略，为企业制定更为合理的营销策略提供依据。