第五届中国中部投资贸易博览会志愿者工作方案(全).docx

第五届中国中部投资贸易博览会志愿者工作方案2010年9月26日至28日第五届中国中部投资贸易博览会即将在江西省南昌市隆重举办为认真做好中博会志愿者工作切实为中博会的顺利举办提供优质、高效的志愿服务确保大会取得圆满成功根据《第五届中国中部投资贸易博览会总体方案》统一部署经研究决定开展第五届中国中部投资贸易博览会志愿服务工作。具体如下：一、指导思想深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神以科学发展观为统揽以招募选拔优秀青年志愿者服务中博会为契机向社会广泛宣传中博会宣传志愿服务理念在中部六省乃至全国范围内广泛宣传江西青年的优秀素质和良好精神风貌充分展示南昌“大气、开放、诚信、图强”的城市精神为保障中博会顺利举行推进我省和我市经济社会又好又快发展做出积极贡献。二、志愿者招募工作（一）志愿者招募人数1000人（二）志愿者工作原则谁使用、谁保障、谁负责（三）志愿者服务内容1、会务礼仪：包括会务服务、场馆服务、礼仪引导等；2、综合接待：包括要客陪同、接送站服务、随车服务、酒店服务、来宾迎送等；3、外事翻译：包括文稿翻译、随团接待、咨询翻译等。（四）志愿者招募基本条件1、政治素质过硬组织观念强。2、形象较好、热情大方、普通话标准。3、工作认真细致有耐心、服务态度好。4、礼仪志愿者要求身高160CM以上。（五）志愿者招募中博会志愿者分为要客接待志愿者（200人）、礼仪志愿者（100人）、外语志愿者（120人）、综合志愿者（500人）、机动志愿者（80人）等类型主要面向学校定点招募。其中：学校综合志愿者要客接待志愿者外语志愿者礼仪志愿者机动志愿者合计江西科技师范学院150人50人80人280人江西外语外贸职业学院160人100人40人300人江西青年职业学院70人50人120人南昌女子职业学校50人50人100人南昌师范高等专科学校120人80人200人总计500人200人120人100人80人1000人三、志愿者活动策划宣传1、志愿者专栏宣传在江南都市报、南昌晚报开设中博会志愿者专栏对中博会志愿者的招募、培训、宣传、服务等活动进行跟踪采访报道。2、志愿者整版宣传中博会结束后在江西日报、南昌日报设立专版宣传在中博会志愿服务过程中涌现出来的优秀志愿者和先进事迹通过宣传进一步深化第五届中博会的社会影响在全社会营造共同参与志愿服务争做文明市民的良好氛围。3、志愿者新闻宣传对志愿者招募、培训、服务等各项大型活动协调中央、省市各级媒体进行深入报道宣传深化第五届中博会的社会影响。四、志愿者工作安排及分工（一）大会组委会秘书处各部门1、提供大会的详细流程、服务时间、岗位需求计划；2、各志愿者用人单位（包括大会组委会秘书处各部门、各服务场馆、酒店等）须指定一名志愿者工作联络员负责志愿服务的沟通协调工作；3、为志愿者工作提供后勤保障包括志愿者工作经费保障志愿者在志愿服务期间的食、宿、行等；4、配合做好志愿者的动态管理；5、协调省市相关媒体对志愿者招募、培训、服务等工作进行跟踪报道；6、召开志愿者工作协调会解决相关问题落实各项工作任务实现责权明确、责任到人全面推进志愿服务工作的顺利开展。（二）志愿者工作小组1、根据组委会要求制定志愿服务工作方案细化招募条件通过媒体在全社会范围内招募志愿者；2、设计制作志愿者服装统一志愿者服务形象；3、按照大会的要求将志愿者合理进行分组明确志愿者工作岗位及工作内容做到定岗定责并做好志愿者与服务单位的岗位对接工作；4、设计印制志愿者培训手册并做好志愿者的岗前培训工作；5、对志愿者服务情况进行动态管理；（三）各承接志愿者服务的学校1、成立第五届中博会志愿者招募工作领导小组及机构具体负责中博会志愿者招募及组织工作；2、根据全省统一部署认真开展中博会志愿者推荐、招募、考核、培训、组织服务等工作；3、强化志愿者队伍建设对所推荐的志愿者进行分类分组明确组长副组长负责本组志愿者的联络组织。各学校志愿者除志愿服务外另加设新闻宣传督导组。宣传组在中博会召开期间负责对中博会志愿服务进行采访宣传编印《中博会志愿者风采》简报通过图片、文字等形式展现志愿者的精神风貌。督导组在中博会召开期间通过定期不定期的抽查对志愿服务情况进行督导确定志愿者都能根据要求保质保量地完成各项志愿服务任务；4、各学校要切实协调安排好中博会志愿者的学习、工作等问题为中博会志愿者工作的顺利开展提供最有力的保障。五、志愿者培训工作（一）培训内容编辑印发《第五届中博会志愿者培训手册》作为培训教材内容包括志愿者精神、志愿者服务理念、江西省省情、南昌市市情、往届中博会概况、第五届中博会知识、团队协作、通用礼仪等有关知识。（二）培训办法1、志愿者培训分为通用知识培训、专项培训和上岗培训三大类培训方式包括自学、集中面授、模拟演练、上岗见习等。其中专项培训包括会务礼仪知识培训、综合接待知识培训