家具销售年终总结.docx

家具销售年终总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是精心整理的家具销售年终总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。家具销售年终总结1加入xx家具公司也有十个月时间了回想起来时间过得还挺快的从杭州xx公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态找不到方向但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户拜访的客户多了总有需要我们的产品一开始做了不少的方案总是一次次的失败不过在领导的多次单独谈话和会议中经过相互讨论与仔细的听取讲解针对具体细节问题找出解决方案。通过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感慢慢融入到了这种工作环境与工作模式后面的工作时间里我每天都过得很充实几乎每天拜访客户是陆续不断虽然有时附出的劳动没有得到结果很多次对我的打击也不小但我相信付出总会有回报的.努力了就会有希望不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售总结：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳对客户予以肯定态度学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解了解自己产品的优点与缺点适合哪些行业客户群体是哪些才能更好的向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的'优势与劣势;才能对症下药用我们的优势战胜客户的劣势比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行这就是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提但是设备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量注意语气语速。6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。7、取得客户信任要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。8、应变能力要强反映要敏捷为了兴趣做事。9、相互信任销售产品先要销售自己认同产品先人品后产品。11、注意仪表仪态礼貌待人文明用语。12、心态平衡不要急于求成熟话说：心如波澜面如湖水。13、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。14、学会“进退战略”。家具销售年终总结2为了较早适应社会生活本人于20xx年三月毕业之前进入广东一家家具销售商场实习实习内容为家具销售。销售工作初看起来简单就是将产品推销给客户但做起来却感觉里面的学问很大下面将本人做家具销售实习报告做如下汇总：做一行精一行很重要家具虽然在日常生活中每天都要接触其实对它们的了解却很少。开始做销售工作才知道家具有实木的、板式的等实木的从材质上又分好多种红木的榉木的水曲柳的等等红木的大多都是高端产品一般都是用来收藏观赏。这些还只是简单的分类细分起来更是不胜枚举。掌握了这些家具行业的基本知识接待客户才能应对自如也才能更容易说服客户。如果客户问起家具知识销售人员回答不出来不但会让客人怀疑家具的品质还会影响销售业绩。刚开始时本人曾遇到过这种情况客人询问一款核桃木餐桌由于只知道该款家具材质是核桃木的对核桃木品质特性如何保养却知之甚少让客户很是不满幸好门店负责人对家具知识了如指掌才让客户满意。有了此次教训我开始留心有关家具的知识通过各种途径学习最终对各种家具的材质特点包括如何保养都很熟悉再有客户来也能应付自如了。了解产品熟悉产品只是销售工作的一部分做出好的销售业绩另一个重要因素是了解客户心理。由于所售家具分高档和中档价格上自然也有差别价格的差别在客户心理上会有微妙反应。在销售的过程中我发现消费高端产品的客户很少会留意中档产品既使观看也是浏览式的不会细究对高档产品却是品鉴式的他们对产品的了解甚至比销售人员还深入在这类客户面前切忌卖弄否则有可能是班门弄斧贻笑大方。中端产品的消费客户对中高端产品都会细细研究客户对价格会很