2021年前台文员个人工作计划范文.docx

2021年前台文员个人工作计划范文对于前台文员需要注意的几点如下：一努力提高服务质量。认真接听每一个电话并且熟记每个部门的分机号严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。二注意前台的卫生和形象。按时提醒卫生人员打扫清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三做好文具采购工作学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格对现有的供应商将和他们进一步的沟通希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四做好仓库管理。按时盘点仓库做好物品归类。严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五以大局为重不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间如果公司有临时任务分配我将服从安排积极去配合不找理由推脱。作为京信的一员我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会在以后的日子里我将加强学习努力工作!延伸阅读2021年前台个人工作计划范文前台的主要工作是接待客人转接电话收发传真、复印做好登记那么前台人员如何为自己制定工作计划?下面是收集整理的前台个人工作计划欢迎阅读。前台个人工作计划篇一一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。二、接收传真要注意对方传给谁问清传真内容以免接收到垃圾信息接受到传真要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真可以不接收。发传真后要注意对方有无收到是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等。会客室夏天时开空调冬天开窗同时要让会客室无异味空气流畅。四、转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员。熟悉公司内咳嗽钡陌旃缁岸毯拧Ｈ绻吹绶绞亲鞴愀妗⑼葡⑼缯庑┒际怯牍疚薰氐睦吹缇鸵芫Ｈ绻腥苏依钭埽⒁舛苑绞遣皇钦娴挠泄毓镜氖虑檎依钭;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚看到领导来电也可亲切问候。做前台工作也有四个月多了工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作勤力做事。为公司做的多些。在xx年里要不断提高自身形象工作质量、效率。还有责任心。(1)努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰