保洁员工作总结.docx

保洁员工作总结-推荐通用稿保洁员工作总结-推荐通用稿总结是对以往工作的评价必须坚持实事求是的原则。希望《保洁员工作总结》作为参考帮助到您撰写总结也希望您继续阅读我们更多的关于"工作总结"专题！很荣幸在世纪花园担任保洁员这份工作对于我来说来之不易从上岗的第一天开始我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作我原来也是这么想的可是自从真正的接触到实际工作中的时候才发现并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。在世纪花园小区我怀着真诚服务的心努力做好本职工作。从摸索到熟悉从茫然到自信在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有多大的能力而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个半年小结的目的不是给自己涂脂抹粉而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失总结经验吸取教训以期待在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位但是我一直都在很用心地做用心地干。在我的工作过程中我学到了很多做人做事的知识在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我我做的工作是简单的但是重要的公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的一定要有良好的心态做好自己份内的事在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中我边干边学习在此期间保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥靠的是管理人员的高度自觉。()半年来在大的事件处理上能积极向领导汇报迅速采取措施未出现严重错误但在工作细节上还存在不少问题好在有领导和同事及时指出并补救均未产生严重后果。半年来的工作也暴露了自身存在的一些问题如在自身要求上还比较放松对一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改进。今后自己将向先进学习掌握更多技能提高自己的专业水平决心在平凡的工作岗位上投入更多的时间、更大的热情完成公司布置的各项工作不辜负公司领导的期望更好地为业主服务为公司添彩。工作总结精选阅读酒店保洁员工作总结年底了各行各业都在进行年终总结酒店服务行业也不例外现将我的酒店服务员如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务掌握七大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中要求每一位员工对待客人都要报以真诚的微笑它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度提高服务技能和技巧.千里之行始于足下要想使自己精通业务上好培训课并在实际操作中不断地总结经验取长补短做到一专多能在服务时才能游刃有余这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说仅有服务意识是不够的要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备作为该准备的提前做好.如在客人到达之前把所有准备工作作好处于一种随时可以为他们服务的状态而不会手忙脚乱.4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便消费较低感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中往往越有钱的人对穿戴方面都特别随便这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上千万不能以貌取人而忽略细微服务要重视和善待每一个客人让他们心甘情愿地消费.我们应当记住客人是我们的衣食父母.5、细腻主要表现于服务中的善于观察揣摸客人预测客人需要并及时提供服务甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到使客人倍感亲切这就是我们所讲的超前意识.6、创造为客人创造温馨的气氛关键在于强调服务前的环境布置友善态度等等掌握客人的嗜好和特点为客人营造家的感觉让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争质量的竞争特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的我们运用各种优质服务形成自身的服务优势以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神在快乐迪也一样.生意比较忙时同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有