2020年导购员年终工作总结.doc

2020年导购员年终工作总结年终岁末导购员紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。以下为您带来导购员年终工作总结欢迎浏览!导购员年终工作总结【1】年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼学习了更多的知识交了更多的朋友积累了更多的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年我的成长来自超市这个大家庭为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下：1、积极主动学习业务知识我今年工作调动后更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格积极向向店长、组长请教努力提高使自己的业务能力更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训深入领会真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。2、端正态度认真工作积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候一切对我来说都是新鲜的也是陌生的。许多东西都需要老员工教我感觉自己需要学习的太多了。于是他们做什么我都仔细的看耐心的学从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学一点一滴的记。半年多年的工作使我得到了锻炼日常工作逐渐得心应手。我的工作于细节处见真功所以必须认真仔细。因此我认真了解每种商品的功能、价格随时检查商品的生产日期及时了解同类商品的市场信息并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心用积极的行动来感染周围的人带动周围的人这是我在XX超市感受到的也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中对工作认真负责态度端正积极主动多干少说多做说到做到对顾客热情积极对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调与同事们处理好关系团结协作共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足并积极改正。3、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙任务重。我努力克服种种困难协调好自己的时间积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动并在各种活动中取得了较好的成绩。XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作更好的完成本职工作。1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工上岗要做到精神饱满站姿端正举止大方按规定统一着装佩戴服务证章严格遵守的管理制度积极努力工作。2、进一步端正工作态度认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排不讲客观条件、不消极怠工有问题能与领导及时勾通。尊重同志乐于助人努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则扎实工作。3、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训认真学习细致了解每种商品的功能、价格更加熟悉产品提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教力争使自己的业务能力更是一个台阶更好的干好本职工作。4、团结同事互帮互助我始终坚持做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心超市是个大家庭我要积极主动和同事处理好关系用积极的行动来感染周围的人带动周围的人一同积极做好工作为超市的发展做出应有的贡献!导购员年终工作总结【2】时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回顾20xx年的工作在公司领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就20xx年的工作情况总结如下：一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智越来越精明所以我们要更好的销售产品更好的说服客户必须学习更多更专业的产品知识所以久而久之就成了某个领域的专家之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去十年以后我依然还是一名平凡的小人物成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外还要学习一系列与商品相关的外围知识这样才能让我表现得更自信更有专家水准成交率更高。于是我利用业余时间大量参与公司其它部门的工作向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点学得比别人多一点于是经验就会比别人多一点这样我的成长速度也就会比别人快一点收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家他的知识也应是全方位的。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态如果我们想把每一位顾客服务好无论