电话回访总结结果.docx
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电话回访总结结果电话回访总结结果为加强与我院各岗位医生的沟通,了解他们思想、生活和学习情况,我们对本科、专科各岗位医生进行电话回访,更好的了解了我院员工思想动态和员工入职前折现出的一些问题。一、调查总结此次确定电话回访人数140人(本科人数76人,专科人数64人)。其中回访人数112人,无法回访人数28人,回访率80%,其中明确意向的99人、不来12人、辞退1人(因年龄过大)、停机13人、空号13人、未接来电2人。共流失人员40人,人员损失比率为28.5%,非可抗拒因素占20%,实际人员损失比率为8%。从
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出院回访结果总结出院回访结果总结我院自2011年年5月开展出院患者电话回访以来,共回访患者23200人次,其中健康指导15623人次,提供健康咨询14320人次,指导复查4380人次,解决患者疑难问题510人次,化解患者意见32次。对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录,并认真梳理,综合分析后,及时反馈给有关部门、科室或个人,对医务人员起到了监督作用。1具体做法1.1电话回访的形式和主要内容:医院成立“回访中心”,选派具有20多年临床工作经验的护士专职承担该工作。通过院内微机中心直接
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出院回访结果总结出院回访结果总结我院自2011年年5月开展出院患者电话回访以来,共回访患者23200人次,其中健康指导15623人次,提供健康咨询14320人次,指导复查4380人次,解决患者疑难问题510人次,化解患者意见32次。对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录,并认真梳理,综合分析后,及时反馈给有关部门、科室或个人,对医务人员起到了监督作用。1具体做法1.1电话回访的形式和主要内容:医院成立“回访中心”,选派具有20多年临床工作经验的护士专职承担该工作。通过院内微机中心直接
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电话回访总结电话回访总结例文岁月如梭,不知不觉我来明一乳业已经有两年多了,一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样,可是在这段时间里,我学到了很多,也成熟了很多。很多人可能会认为客服部工作很简单,枯燥,定义为售后服务,其实不然,婴幼儿乳品业的客服人员,也需要了解多方面的知识,如营养、育婴及沟通技巧等,从事此工作的过程,还会影响到个人的性格,提升心理素质。不论以前是学过什么专业,从事过什么样的工作,来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,