读《QBQ!问题背后的问题》有感.docx
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xJohnG.Miller目录前言1第一章个人担当的图景1第二章做更好的选择3第三章QBQ——问题背后的问题4第四章别问“为什么?4第五章受害者5第六章“为什么发生在我身上?”5第七章“为什么我们必须要经历这些改变?”5第八章“他们为什么不能沟通的更好?”6第九章别问“什么时候?”6第十章拖延是失败的朋友7第十一章“我们何时有更多的工具和更好的体制?”7第十二章“我
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《QBQ!问题背后的问题》序:企业竞争的最高境界是文化的竞争(代序)星巴克热情积极的服务态度目录导言做个有责任感的人1关于个人责任2做更好的选择3问更好的问题4不要问“为什么?”5克服“小媳妇”心态6“为什么这种事总是找上我?”7“我怎么会碰到这么倒霉的事?”8“他们为什么不沟通好呢?”9别问“什么时候?”10都是拖延惹的祸11在现有的资源下做出成绩12“还有什么新办法可以用?”13少责怪别人14无能的水手责怪风向15我们全在同一个团队里16击败你生命中的裁判17谁为
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问题背后的问题xJohnG.Miller目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc82320971"前言PAGEREF_Toc82320971\h1HYPERLINK\l"_Toc82320972"第一章个人担当的图景PAGEREF_Toc82320972\h1HYPERLINK\l"_Toc82320974"第二章做更好的选择PAGEREF_Toc82320974\h3HYPERLINK\l"_Toc823
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