服务保证书（实用）精选.docx

服务保证书

【热门】服务保证书4篇现如今，需要使用保证书的情况越来越多，保证书具有誓言性的特征。其实写保证书并没有想象中那么难，以下是小编整理的服务保证书4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。服务保证书篇1尊敬的公汽公司领导：为了保证两会期间的公汽安全，我一定按照驾驶人员的职责，认真履行自己的职责，确保人民生命的财产安全，不能因为我的微小失误影响国家的大事，保证完成领导分配的任务。保证人：XXX20xx年X月XX日服务保证书篇2第一条网络联通性保证第二条电力的持续供应保证第三条初装保证第四条紧急情况报告保证第五条客户服务代表保证第六条技术支持保证第七条技术操作保证第八条投诉保证第九条机房开放保证第十条增值服务承诺第十一条不可抗力为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。第一条网络联通性保证1、定义与适用范围"网络联通性"是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；"网络不联通"是指：XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。2、承诺XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。3、违约赔偿规定XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他XXXX公司可根据客户要求，为客户计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"时间以XXXX公司收到客户申告为始，以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；4、2任何客户的电路或设备所引起的；4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的；4、5其他与客户有关的原因所引起的；4、6不可抗力所造成的。第二条电力的持续供应保证1、定义与适用范围"电力的持续供应"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电或ups电源具有电力；"电力中断"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。2、承诺XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。3、违约赔偿XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他"电力中断时间"包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：4、1任何客户的电路或设备原因造成的；4、2客户的应用或安装等活动；4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作；4、4其他与客户有关的原因所引起的；4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；4、6不可抗力所造成的。第三条初装保证1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：1、1整机租用服务1、1、1服务器硬件安装、调试1、1、2客户的系统软件安装、调试1、1、3电力供应的安装1、1、4网络联接的安装1、2主机托管服务1、2、1电力供应的安装1、2、2网络联接的.安装1、3机柜整租服务1、3、1电力供应的安装3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向XXXX公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承诺向用户提供备用服务器，直至原服务器正常运行。第七条技术操作保证1、技术操作条件及责任XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。2、承诺XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。3、其他XXXX公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。第八条投诉保证1、投诉内容客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉：1、1网络品质；1、2客户服务质量；1、3技术支持质量。2、承诺2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉处理情况报告。第九条机房开放保证1、机房开放适用条件客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。2、承诺XXXX公司数据中