上海香溢酒业公司市场调查管理办法.doc

市场调查管理办法
为了规范上海香溢酒业有限公司（以下简称“香溢酒业”）市场部的市场调查的管理工作，结合香溢酒业的组织机构调整工作和新的部门职能变化，特制订本管理方法，并通过本管理办法保证香溢酒业市场调查的管理工作顺利进行。
香溢酒业的市场调查工作是在市场部的主持下进行的，收集数据分为四种：行业数据、竞争对手数据、潜在客户信息和公司业务运营信息。市场调查工作由专员执行，归集数据向市场部经理汇报，市场调查工作是编写市场分析报告、客户评价报告和客户信用等级评定的重要数据来源。
市场部的市场调查工作必须确定两个重点，一个就是“市场需求的预测”，另一个是“竞争对手的分析”，这不仅是香溢市场营销决策、方案设计和销售业务管理的出发点和导向，也是公司内部管理、机构设置和管理运作的导向。市场部需要从这两点出发，确定工作的中心。
市场部市场调查工作可以采取以下途径：网络手段、电话访问、问卷调查、媒体信息、客户提供的数据、委托市场调查公司，公司其他部门应该提供必要的技术支持。
个人调查实施办法：
个人调查的准备：市场部专员需要在进行调查的前三个工作日明确调查目的、方法和内容，编写调查表，并由市场部经理指导确认。
个人调查的进行：市场部专员需要详细填写调查记录，并在调查的当日整理归档。记录内容要尽量做到准确、翔实、条理清晰。
个人调查的结束工作：市场部专员需要在当日向被访人发出电话或者书面感谢。
竞争对手调查实施办法
竞争对手调查准备：采用本管理办法“第四条”涉及的工作办法，分析竞争对手经营战略、行销能力、品牌宣传、管理能力、财务能力等因素。市场部专员需要综合自己工作和销售部业务员从终端收集的信息，每月将调查信息汇总到市场分析报告中，提交市场部经理审核。
竞争对手调查进行：调查主要在办公地点进行，如确实需要进行实地调查，需由市场部专编写《竞争对手调查方案》并编写调查预算，经市场部经理审核、总经理审批后，向财务部请款执行
行业调查实施办法：
调查国内各厂家同类产品在国内全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本厂产品在市场上的竞争能力。此项资料每年六月前由市场部收集
调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及香溢产品所占比重。此项资料每年六月前由市场部收集
了解经销商和销售终端对产品质量反映，此项资料由销售部业务员在日常走访中收集并及时反映至市场部。
了解同行业产品更新其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。此项资料每年六月前由市场部收集
市场调查工作是市场部的日常工作，市场部专员需定期对市场信息进行归类整理，并在市场分析报告中加以利用。市场部经理需对此项工作进行指导，如确需立项则依照公司制订的部门预算和市场部工作计划进行申报，并监督执行。
本制度由市场部制订并负责解释。
本制度未作规定或规定不明确事项，须报经总经理批准、市场部审议修改然后办理；其他未尽事宜另文规定。
本制度自颁布之日起执行。